诚信经营承诺示范店:捷通

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来源: 北方网 作者: 编辑:张志怡 2018-09-25 17:04:50

  天津捷通汽车销售有限公司是经一汽-大众汽车销售有限公司授权的大众品牌天津地区经销商,公司集整车销售、汽车维修、配件供应、信息反馈于一体,并延伸到精品改装、二手车业务、保险理赔、个人汽车消费贷款、特色会员等多个领域,能为客户提供完善的售前和售后服务。公司座落在具有天津汽车一条街之称的西青区津淄公路王兰庄村东,地理位置优越,交通极为便利。

  公司始建于2001年,注册资金1500万元人民币,占地面积约10000平方米,其中汽车销售展厅约960平方米,维修占地面积约5500平方米。经过近十几年的艰苦创业,捷通公司已经从一个名不见经传的小民营企业发展成为目前一汽-大众天津地区经销商当中的龙头,销售业绩十几年都位居天津市前三。公司在2010年对展厅、车间按一汽大众最新标准进行了升级。2016年公司取得了年销售车辆5000多辆,年维修量36000多台次,营业额6亿多佳绩。

  做为一汽-大众的标准特约维修站,公司拥有符合大众标准的德系轿车专用检测修理设备和技术。近5500㎡的车间包含机修车工位37个、烤漆房4个、中途房3个、大梁校正4个等,能够为客户车辆提供优质、高效的维修保养等服务。客户休息区近150㎡,兼有茶座、影视厅、网吧、阅读等多项功能区,满足客户在等待维修的闲暇时间。

  公司员工240余人,大专以上学历和高级技术人员的逾75%,销售、维修、备件、信息等专业人员均经过一汽-大众公司培训考核后上岗,团队技术和服务水平一流。公司采用规范化的人力资源管理和岗位培训制度,激励他们不断提高自身综合素质;提供一个施展的空间让他们充分实现自身价值。

  公司将始终秉承“诚信立足社会、专业创造未来”的经营理念,以良好的信誉,一流的设施,完善的销售和售后服务为广大新老用户提供全方位一流的服务。公司愿与您携手,诚挚守信,同进互勉,共创辉煌。

  天津捷通汽车销售有限公司自成立以来,公司始终坚持“诚信专业”的企业核心价值,诚信经营的理念服务广大客户。

  对于单价较高、构造复杂的汽车,很多车主都不具备自己进行日常保养的能力,因此大多都会把这项工作交给4S店完成,当车主把钥匙交给4S店维修人员的那一刻起,其实就是将自己出行的舒适、便利甚至人身安全相托付,这其中包含着莫大的期待与信任。

  服务方面公司广泛开展以‘优质的服务、纯正的配件、合理的价格’为主题的诚信实践活动,坚持以客户为本的诚信经营原则,通过诚信经营培育良好的市场口碑和品牌竞争力,如“一律使用一汽大众纯正配件,根据一汽大众的指导价制定统一的配件价格以及维修工时费标准”做到维修项目、工时收费、配件价格、质量承诺的公开透明,不做损害消费者利益的事,不使用假冒伪劣配件,认认真真服务,明明白白收费,店内对原装备件有专门的展示区域,以帮助顾客辨别备件的真假,同时服务接待环节当中服务顾问对备件的价格及工时费对客户公示,对客户的疑问及时有效的解答,同时一汽大众厂家定期授权第三方公司对4S店进行原装备件的检查,针对原装备件及副厂备件厂家有严格的管理制度,如发现4S店使用非原厂备件并未告知客户,以次充好将对4S店进行处罚,我公司是一汽大众厂商与消费者之间的纽带,对于一些车辆问题公司及时和一汽大众厂商沟通为客户排忧解难,以最优的服务满足客户的合理要求。

  销售方面我公司推出了一项诚信经营约束制度,从客户进入公司开始销售顾问本着诚信服务的理念为客户提供需求分析及车辆讲解等服务,耐心的为每一位客户从车型到各个配置以及是否加装配置等细心的讲解,整车销售提前公示:如价格、配置、及各项费用等。新车销售前如发生过变动,必须在销售前进行信息公示。如,新车销售前若引擎盖的油漆被刮擦并修复补过或者其他部件进行过维修,公司在销售前必须把相关信息向用户公示,并以合理的价格进行优惠销售,绝不欺诈消费者,让买车的客户明明白白消费。

  公司决心用“诚信”行动作为自己的经营宗旨,以此回馈客户的信任,并用实际行动表达了对这个品牌的诚信承诺,并自觉接受客户、社会和媒体以及政府的监督。

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