诚信经营承诺示范店:金麒麟金饰

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来源: 北方网 作者: 编辑:张志怡 2018-09-25 16:35:43

  天津金麒麟金饰有限公司成立于1994年,至今已经营发展二十余载。公司下辖四十余家门店,共有近三百名员工,是一家经营黄金珠宝饰品的大型连锁零售企业。 “人以诚立,商以德兴”,在公司创立伊始,金麒麟深知诚信经营的重要性,确立了“依法经营、诚实守信”的经营原则,专注于诚信体系建设。公司旗下的麒麟瑞祥与惟特两个品牌也在广大消费者心目中塑造了良好的品牌形象与口碑。

  一、坚持诚信经营,全员积极参与诚信建设工作

  诚信是金麒麟金饰有限公司职业道德建设的核心内容。公司以“德、诚、信”为出发点,以“依法经营、诚实守信”为经营原则,牢固树立以德经商、以信兴业、诚信为本的企业理念。

  (一)建立健全诚信工作。公司成立了由公司领导、各部门经理以及具体相关人员组成的诚信建设领导小组,明确了由一把手亲自抓诚信建设工作。通过在各部门设立的诚信建设小组,制定和实施具体方案,保证诚信工作的层层落实。

  (二)明确职责范围和分工。公司结合企业诚信建设各个时期的中心工作,组织开展了全员知识晋级竞赛,提升员工的专业知识、营销意识、服务意识和职业素养。通过全体员工的学习、努力,公司和员工自身都得到了长足的发展,也从另一方面让诚信工作深入每一名员工的内心。

  (三)加强规划指导。制定建设规划,明确争创目标,是诚信建设有条不紊开展的前提。为此,公司在2011年讨论、制定了诚信单位的创建计划,确立了争创国家级诚信示范单位的奋斗目标。根据这一目标,制定了三步走的方案。首先是争创以门店为单位的诚信示范岗,之后是创建天津市级别的诚信示范企业,最终是争创国家级诚信示范企业。并有计划的制定了具体的建设工作,落实了相应的时限和责任。

  诚信建设是一项长效工作,渗透到企业的方方面面。多年来,以钱进董事长为核心的企业领导层始终站在行业的高度,积极引导员工提高认识,坚持诚信经营工作不动摇,将诚信经营工作作为提高员工队伍素质,增强企业综合实力,保证企业可持续发展的基础工作和战略任务。

  二、选取知名厂商合作,从源头紧抓货品质量

  金麒麟作为一家黄金珠宝饰品的零售企业,由于黄金珠宝的天然属性,所出售的商品单位价值量极高。

  强化科学的质量管理体系,把住饰品质量关,金麒麟始终坚持从进货源头上抓质量。在进货渠道的选择方面,均与全国知名生产厂商合作,选择全国质量最优产品。虽然品质优良的饰品通常工艺费用相对较高,会相应提升企业经营成本、挤压利润空间,但为了对顾客负责、对企业的发展负责,公司严格把住饰品质量的第一道关口。且全部上柜饰品均经过第三方专业鉴定机构检验,每年单单是在饰品检测方面的投入,就达数百万元。

  三、建立货品质量监督检查机制,保证饰品诚信经营

  公司建立了三级质量监督管理网络,决不让以次充好、工艺粗糙的饰品进入企业、流向市场。三级质量监督管理是把饰品的各项工艺质量指标分解,落实到各个相关部门,形成了一张质量管理的网络,进一步明确了各级管理人员的职责。要求各品类饰品的主管要对所管理的饰品质量负责,各主管均为经过国家认证的珠宝首饰质检员,对于验收不合格的饰品,绝对不能流入终端部门;要求质检部经理对公司全部饰品质量负责;要求终端经理对所辖终端饰品质量负责。一旦发现饰品出现质量问题,立即追究相关责任人责任并予以严肃处理。

  另一方面,公司成立督察部,负责深入终端卖场对各所辖终端进行检查,每周做出质量报表和总结。

  “知必言,言必行,行必果”,这是金麒麟的质量监督管理理念。在这一理念下诞生的三级质量监督管理网络以及督察部的日常监管工作,大大提高了各级质量管理人员的质量管理水平和全体员工的质量意识,真正做到了“质量零缺陷”,为公司建立长效质保机制奠定了坚实基础,为企业甚至是整个行业在全社会范围内的诚信建设工作做出了突出的贡献,得到了广大黄金珠宝消费者的普遍认可。

  四、积极履行社会责任,让道德光辉洒遍金麒麟的每个角落

  (一) 积极参与“五助”。金麒麟多次参与助学、助残、助老、助困、助医的活动,每年定期联系相关社会团体资助贫困学生、残障人士、孤寡老人,在社会上取得了一定的积极影响。当得知有公司内部员工或员工家属身患重病的情况,总是带头进行捐助。

  (二) 心系受灾群众。“8•12天津港特别重大火灾爆炸事故”发生后,金麒麟号召公司全体员工向灾区受难同胞进行捐款。

  (三) 采取切实行动回馈乡村地区消费者。公司位于天津市西青区、武清区、宁河区的专卖店,通过下乡义务服务,加快诚信窗口建设。组织员工利用节假日深入农村地区开展为民服务,宣传黄金珠宝知识、示范珠宝养护、义务上门免费清洗维修首饰。其中单是2015年深入武清农村区域派发的优惠券,累计优惠金额已达40万元。通过这一系列举措,塑造广大消费者心目中的良好口碑。

  2010年,金麒麟旗下品牌麒麟瑞祥荣获天津市著名商标殊荣。2013年底,麒麟瑞祥被国家工商总局评为中国驰名商标。2015年天津金麒麟金饰有限公司荣获由中国商业联合会颁发的“2014全国诚信兴商双优示范单位”。公司所辖的乐宾专卖店、西青专卖店、杨村一店、宁河专卖店均获得由天津市商业联合会、天津市黄金珠宝行业协会联合颁发的诚信经营示范店荣誉称号。乐宾专卖店、西青专卖店、杨村一店荣获由中国珠宝玉石首饰行业协会颁发的中国珠宝玉石首饰行业优秀放心示范店荣誉称号。

  今后,金麒麟将不断践行优秀企业职责,积极响应国家号召,踊跃投身诚信经营建设工作,充分发挥主观能动性。以诚信经营和优质服务推进诚信体系建设,使诚信经营建设工作再创辉煌,力争为构建社会主义和谐社会做出突出贡献!

  店面:金麒麟乐百专卖店

  地址:天津市和平区南京路128号

  电话:022-27168023

  店面:麒麟瑞祥武清专卖店

  地址:天津市武清区杨村镇河东邮电局旁

  电话:022-29342578

  店面:金麒麟宁河店

  地址:天津市宁河区芦台镇新新商厦底商

  电话:022-69598585

  店面:麒麟瑞祥和平路专卖店

  地址:天津市和平区和平路270号

  电话:022-59061837

  店面:金麒麟杨柳青专卖店

  地址:天津市西青区杨柳青镇宝华街152号

  电话:022-27944198

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