天津市富达腾飞珠宝有限公司富达珠宝城成立于2006年，位于天津市宝坻区南关大街东侧（区委对面），现有营业面积2000多平米，员工50人，主要经营黄金、铂金、彩金、彩宝、钻石、玉器、银饰等饰品。

富达珠宝

　　富达珠宝城自成立以来，本着“以诚为本，顾客至上”的理念，将诚信经营，优质服务做为企业的首先，建立建全从售前、售中、售后的服务及管理制度，以优质的商品、规范的价格、诚信的服务、良好的信誉赢得广大消费者的信赖。

　　一、 加强诚信教育，注重员工的教育培训

　　1、通过举办各类全员、专题培训的方式从思想政治、业务技能，道德法纪等方面加强职工教育，并重点组织员工学习商品质量、物价计量及维护消费者合法权益的各项法律法规。积极安排相关人员参加工商、物价、行业协会等部门举办的各项业务培训，先后有20人获得专业技术初级证书，提高了广大员工的质量意识及对诚信经营重要性的认识。

　　2、通过举办各类外出参观、知识竞赛、聘请专业老师到公司进行实地培训等活动，先后聘请市黄金协会、深圳爱迪尔珠宝公司、梦金园、爱恋珠宝公司的专业培训老师来公司授课，对店员的仪容仪表、服务礼仪、服务行为、服务用语、专业知识等进行规范和要求，寓教于乐，全面提高职工素质，培养员工敬业爱岗意识，，以便更好的提高员工的业务素质和服务质量。

　　3、积极开展丰富多彩的企业文化活动,组织员工参加各种文艺、体育活动，拓展训练增强员工的的凝聚力、向心力，营造良好的工作氛围。

　　二、 加强优质诚信服务，建立建全诚信服务体系：

　　1、 公司对来店消费的每一位顾客都建立了会员档案，定期对VTP会员进行回访，征求对公司在经营中的意见和建议，并提供饰品佩戴及保养知识，告之最新的商品促销信息；

　　2、积极开展以“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意”为主要内容的优质服务活动，对顾客在本店中遇到的问题，设立了首问制度，要求在第一时间给予解答；

　　3、对在本店购买的商品实行终身免费维修、保养、清洗；

　　4、坚持价格自律和诚信经营，以诚信取信，质价相符，不搞哄抬物价、低价倾销、价格岐视等不正当行为。

　　三、 注重产品质量，严把产品质量关

　　1、富达腾飞珠宝成立之初，店领导就把产品质量做为重点，优化进货渠道，积极与国内各珠宝品牌厂家合作，开展专营、加盟、代销等业务，目前已与老风祥、梦金园、中国黄金、御纯金、爱迪尔、爱恋珠宝、梦祥银、灵云翡翠、子冈玉坊等厂家建立了稳定的合作关系。

　　2、制定严格的商品上柜流程，商品上柜前进行严格的筛选，并经权威机构检验后方可上柜销售，规范使用符合国家标准的商品价签。

　　3、销售的商品出现质量问题，承诺无条件退换货。

　　经过多年的努力，使我们更加认识到了企业发生，始于诚信，企业成长，基于诚信，企业长青，依靠诚信。未来的经营中,我们将继续坚持“以诚为本，顾客至上”的理念，树立质量诚信理念，坚持诚信经营，切实做到“以真诚赢得信誉，用信誉温暖人心”，为广大消费者创造更美好的生活！把富达珠宝城建设成为环境舒适，商品优质，服务一流，顾客满意的诚信示范店。