华润万家东丽店

　　华润万家是中央企业---华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企业品牌，从事与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心。天津华润万家生活超市有限公司东丽分公司成立于1997年9月12日，2014年11月26日迁至现东丽经济开发区二经路一号新业广场负一层。占地15499平方米，现有编制员工217人，门店经营销售日用百货、日用杂品、文教体育用品、化妆品等近万种商品。

　　华润万家坚持改善大众生活品质的美好愿景，为消费者提供持续优化的商品与服务，致力于改善消费者生活品质，以持续的优化和创新发展，营造多元化、全方位的丰富消费体验，提供高质、超值、安全的商品和服务，为消费者带来家的温馨、健康和越来越好的生活方式，公司加强和规范内部管理，提升商品、服务质量，严把准入关，保障商品质量安全。公司制定了供货商资格审查、进货检查验收等严格的管理制度，由专业人员严格查验供货商营业执照、生产许可证、质检报告和商标注册证等证明文件。日常经营中，门店不断改进服务水平，提升服务质量，遵循顾客至上，文明经营，诚信守法，全面提升店面形象。为了更好的服务广大消费者，门店设有便民雨伞、医药箱、大宗商品送货上门等多种便民服务；有规范的健全的退换货和售后服务制度；有顾客意见箱，收集消费者的建议和意见，对于消费者提出的不足和建议有专人负责处理和改进；定期组织顾客召开座谈会，广泛听取消费者的需求和意见，及时改善；实行多种形式的优惠让利于消费者，如：与名优商品供应商联合开展形式多样的优惠活动、商品折扣活动等。

　　目前门店正在进行 “思想重塑、规矩务实”全面提升店面形象项目，从店内整洁度，商品的摆放整齐度，员工的服务意识，仪容仪表等各个方面在思想意识上进行提升改善，同时对外租招商区的店面形象，人员纪律，商品质量等进行统一的管理规范。

　　华润万家作为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。天津华润万家生活超市有限公司东丽分公司