一家位于成都市中心繁华商圈的网红饼店，排队20余人中竟有7人是托儿。此事日前被媒体蹲点证实并曝光后一石激起千层浪，成都市该辖区市场监管局执法人员调查取证后，对商家进行了合法经营、诚信经营的教育，商家则承诺不会再有雇托排队行为。至此，一起“假排队”虚假营销事件终了，但舆论的质疑没有停止(2017年7月《工人日报》)。

　　从早几年媒体曝光开发商雇人连夜排队购房，到近期曝光成都网红饼店、武汉奶茶店等雇人排队事件，类似的雇托排队现象在业内并不鲜见。此次成都市相关职能部门在媒体曝光后即介入调查处理，相比此前其他地方的处理，值得点赞，但是仅训诫了事，远不能达到以儆效尤的效果。

　　雇托排队往往采取线下排队、线上宣传的形式，在线上线下均营造出销售火爆的场面，以此吸引销售者。这种火爆场面是店家人为制造出来的假象，不管其销售品质如何，都有可能激发消费者的从众心理或好奇心理:面对这种场面，不少人会抱着试试的心理来消费，也会有不少人认为，既然这么多人抢着消费，品质上应该差不了。这实际上就给了消费者一个错觉，这种错觉就是雇托排队虚假营销所带来和所期望的。

　　其实，如果把此类线下的雇托排队现象搬到线上去，那不就相当于众所周知、臭名昭著的刷单炒信吗?雇托排队也好，刷单炒信也罢，都是通过伪造销售业绩骗取消费者的信任，在依法惩处上，理当一视同仁，不可偏废。跟线上打击刷单炒信的力度相比，线下打击雇托排队的力度应当快速跟上。我国《网络交易管理办法》规定，以虚构交易等形式为自己或他人提升商业信誉的，按照《反不正当竞争法》第24条的规定，可处以一万元以上二十万元以下的罚款。

　　对雇托排队的处罚，法律法规也有明确规定。国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，经营者不得采用雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导，否则，可依照消费者权益保护法第56条予以处罚，即由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。光这样处罚还没完，按照该办法第19条规定，工商行政管理部门还应将被处罚的商家记入失信“黑名单”，并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。

　　可见，如何处罚雇托排队这一商业欺诈行为，有法可依的问题已经解决，亟须解决的是违法必究的问题。对线上刷单炒信行为的认定，借助现代大数据分析系统已不再是难题，这也是对线上刷单炒信行为打击有力的关键所在。雇托排队属于商家与被雇佣者私下达成的协议，要认定这种行为取证较为困难，这考验着职能部门的执法能力。一方面，应当加大对雇托排队属于商业欺诈的宣传力度，让商家在可能面临的法律责任威慑下不敢任性而为;另一方面，要善于从消费者的投诉中查找线索，如果消费者投诉销售品质与火爆场面明显不相匹配的话，就应主动出击，锁定证据，依法惩处到位。不管如何，媒体已经曝光存在雇托排队情形的，有必要查清事实给公众一个回应，更有必要依法惩处，给商家一个警示、给消费者一个交代。