天津北方网讯：2月28日晚8:30，天津广播电视台《百姓问政》节目第三期在天视一套新闻频道、“津云”客户端、北方网进行了同步视频直播。来自天津政府职能部门的“一把手”面对“市民考官”，郑重承诺“2018年天津20项民心工程”的具体实施目标与举措。

　　在《百姓问政》节目现场，市民代表反映说：“看病时经常要往返挂号、取药多个窗口，流程十分繁琐，给市民带来了极大不便。”

　　市卫计委党委书记、主任王建国解答：“前不久，我们启动了一个百日行动计划，以门急诊和整个医疗服务要围绕百姓为中心的原则，完善各项流程。这就要求每个医院在流程优化上，结合实际做工作。不仅在制度上减少挂号流程，而且还支持信息化手段进行挂号。做到让信息多跑路，患者少跑路。”

　　现场观众还反映了重复挂号导致看病贵的问题，王建国表示：“我们最近正在对该问题进行梳理，未来争取做到病人在一次挂号后完成就医流程，同时我们还要进一步简化流程。目前，医院门诊急诊都设立了患者服务中心和投诉中心，市民如有疑问，可以到此处进行咨询。医院如果存在违规收费行为，您也可以立即投诉，我们将记录在案并上门为您服务。2018年天津市卫生计生委将深化家庭医生签约服务：为60岁以上失能、半失能人员提供入户医疗、家庭病床等医疗护理服务，全年约10万人次。继续推动农村无害化户厕改造：新建无害化卫生户厕2.4万座。普及全民健康生活方式：实施爱心行动、‘三减三建’专项行动（减盐、减油、减糖；健康口腔、健康体重、健康骨骼）。开展儿童氟斑牙健康干预活动、加强病情监测和饮用水含氟量监测、建立四级预防儿童氟斑牙健康干预网络、建成8个国家级脑卒中中心、患者到达医院至开始静脉溶栓治疗平均时间降至60分钟以内。”（“津云”新闻记者李昊旻）