天津北方网讯：2月28日晚8:30，天津广播电视台《百姓问政》节目第三期在天视一套新闻频道、“津云”客户端、北方网进行了同步视频直播。来自天津政府职能部门的“一把手”面对“市民考官”，郑重承诺“2018年天津20项民心工程”的具体实施目标与举措。

节目进行过程中，一位市民代表向台上领导提问说：我是河西区挂甲寺街前程里社区的社工，平日里跟百姓打交道最多。当需要处理居民间的一些矛盾时，通常是劝解、劝慰，真正涉及到遗嘱、财产分割、离婚等案件时，专业知识明显不足。因此建议给社区工作者定期提供法律培训，或者增加一些法律专业人才进入到社区工作者队伍中来。

针对这位市民的提问，市司法局党委书记、局长张铁英回复称：目前，12348天津法网正在试运行，采取政府购买服务的形式，签约了天津市规模较大的6个律师事务所，2个法律援助中心，以及公证处、司法鉴定机构、仲裁机构等驻场服务。12348天津法网以及掌上12348的建设主要是为天津百姓提供免费、方便、快捷的法律咨询和服务，也就是形成一个法律服务“超市”，大家只需提出问题，都会得到专业的解答。(“津云”新闻记者 张志怡)