天津北方网讯：前不久，《政民零距离》栏目收到了一封来自南开区临江里于先生的求助信，由于一楼居民家房屋漏水，他所在的20号楼1门整栋楼都被迫停水。“前几天，一楼住户发现家中厨房和厕所房顶突然渗水，但一直找不到漏水原因，随后索性关闭了用水阀门。如今，停水已经好几天了，我们整栋楼的居民也跟着遭殃。”

　　根据网民提供的信息，长江里社区居委会工作人员迅速来到现场了解情况。经查，临江里20号楼1门二楼是新搬来的住户，前不久刚刚进行完装修。工作人员怀疑可能是对方装修时没有将水管接好造成的渗漏，但经过初步排查并没有找到具体漏水点。问题僵持不下，居民间逐渐产生了矛盾。社区居委会一方面耐心协调，缓和双方对立情绪，另一方面迅速上报万兴街街道办事处。随后，街办事处协调房管站工作人员立即来到现场进一步查找漏水原因。

临江里20号楼1门一楼居民家中房顶渗水

　　经过近3个小时的细致排查，房管站工作人员在二楼住户厨房的洗菜盆下水管处找到漏水点。原来，因装修时下水口未接好，导致二楼向一楼漏水。而接口又直接埋在墙里，具有很强的隐蔽性，所以未能在第一时间排查出。最终，工作人员将漏水处修好，全楼恢复了正常用水。

临江里20号楼1门二楼居民家漏水点位

　　值得称道的是，社区居委会工作人员耐心劝导、多方协调，一楼与二楼住户逐渐意识到了自己的错误，并及时化解了相互间的矛盾。采访过程中网民于先生对“津云”新闻记者说：“俗话说‘饮水思源’，作为居民代表，我们要特别感谢万兴街和社区居委会。同时，也要感谢《政民零距离》栏目，为老百姓提供了一个反映民声民意的平台。希望以后能与政府部门一道，出现问题及时反馈，将小区建设得更加和谐、完善。”(“津云”新闻记者 李昊旻)