天津医院推智能医疗服务 轻触指尖让就医更方便

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来源: 天津北方网 作者:快报张清 张昭 编辑:张志怡 2017-05-26 10:56:09

  天津北方网讯:近日,天津市第三中心医院的患者移动服务平台正式上线,这意味着去三中心就医,再也不用排长队等待了。本报调查发现,天津多家三甲医院已经实现形式多样的智能医疗服务,让患者可以随时随地预约挂号、智能导诊、医保支付,甚至查询报告和“给医生打分”,大大改善了就医体验。

  指尖轻触,完成就医全流程

  这个指尖上的“天津市第三中心医院”,是指关注“天津市第三中心医院”微信服务号,绑定医保卡和身份证,患者就能获取智能导诊、预约挂号、诊间支付、查看检查检验报告、缴纳住院预交金、查询住院清单等服务。可谓轻轻一点,就能完成就医全流程。

  该院工作人员介绍说,与此前网络预约挂号相比,此次的智能预约服务范围更广,除可提前预约挂号外,还兼具查看检验报告、缴纳住院预交金等多种功能。患者若是不了解医院环境和就诊流程,可以通过它来了解;就诊结束后,还能对医院环境、医生技术服务等进行评价。没有医保卡的人也不必沮丧,不绑定医保卡使用该服务也完全没有问题,只要选择自费就医就可以了。

  多种方式,让看病变得轻松

  除三中心的患者移动服务平台外,本市多家三甲医院也实现了医疗服务智能化,让患者就医、诊疗的过程变得愈加简单与方便。在天津市肿瘤医院,除现场的窗口与自助机可以挂号外,患者还能通过网络方式(医指通、全国挂号网、天津市肿瘤医院官网)、电话方式与手机APP方式(天津市肿瘤医院)预约就诊。

  “预约挂号方式多样、灵活,为的是照顾不同年龄段、不同情况的就医人群。”该院门诊办公室主任孙蓓介绍说,肿瘤医院的网络放号是“全病种、100%号源”,即不管是大牌专家还是普通医生,全院所有医生的号源均放到网上供患者预约。特别是该院特色的MDT多学科专家会诊号,也可通过电话预约方式获得,这意味着患者或家属只需打上一通电话,就能得到与其疾病有关的众多学科专家的会诊。

  另外,天津医科大学总医院、空港医院、天津市眼科医院、泰达国际心血管病医院、天津市口腔医院、天津医科大学眼科医院这6家医院,则可通过APP“Q医”来预约挂号,并通过“Q医”划价缴费、了解候诊顺序、查询处方档案与化验报告等。其中,天津医科大学总医院、天津市眼科医院、泰达国际心血管病医院和天津医科大学眼科医院可通过该APP当日挂号。

  推进预约诊疗,合理调配资源

  从市卫生计生委获悉,为了方便市民就医,本市进一步完善了电话、网络、终端、手机、诊间等多种形式的预约诊疗服务体系,推动网上支付挂号费、门诊自助挂号、医保实时报销诊间结算等工作。

  目前,全市实施预约诊疗的医疗机构共有224家,其中三级医院全部开放预约,2016年三级医院门诊综合预约率为44.62%,复诊平均预约率为50.34%,共有103家医疗机构探索分时段预约。

  同时,按照全市统一部署,本市积极推进“i-Tianjin”建设项目,并依托该项目,发挥微信等新媒体、微平台等途径的便捷性,提供医院就诊的相关信息,创新结算支付手段,提供多种形式的检验检查结果查询服务,减少患者排队次数,缩短挂号、缴费、取药时间,切实缓解“三长一短”现象。全市有60家医疗机构提供多种形式的检查检验结果查询服务,绝大部分三级医院急诊临检项目平均出具报告单时间在30分钟以内,生化、免疫项目平均时间也控制在90分钟左右。

  此外,各医疗机构通过触摸屏、LED显示屏、微信、手机短信等形式,公示诊疗项目、药品及价格,并落实住院患者“每日清单”制度。(“津云”—北方网编辑曲璐琳)

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