内容提要：检测为人为原因损坏的，7个工作日后可将卡内余额等值转入您提供的新卡中，原卡押金不能退还
天津北方网讯：《政民零距离》栏目网民“王先生”留言：天津市一卡通公司购买的城市卡不能用了，客服说有裂痕18元押金不退余额不能退现金，只能重新购卡打进余额，其存在霸王条款，没有在维护消费者利益考虑，我又没扣卡片丢失凭什么不退押金？
天津市交通运输委员会回复：如若客户卡片不能使用的情况，请带到客服中心检测，如若不能读取信息，检测为非人为损坏的，7个工作日后可将卡内余额和押金等值转入您提供的新卡中；检测为人为原因损坏的，7个工作日后可将卡内余额等值转入您提供的新卡中，原卡押金不能退还。
卡片如果出现打孔、断裂、折痕、严重污损、卡面不平整或出现翻页等这些都属于人为损坏。因为城市卡是由芯片和线圈组成的，如果出现以上情况芯片或者线圈将被破坏，无法再次回收利用。(前沿新闻记者张令沛)
