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| 网民唐先生通过海淘城在美国亚马逊购买了一个眼镜，打开包裹后才发现只有包装，眼镜却“不翼而飞”。快递、海淘城均表示自己没有责任。 |
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| 业内人士 建议消费者，如果要在国外网站“海淘”商品，一定要选择大型或者知名电商，转运公司也可以选择较为大型的物流公司，这样一旦出现纠纷，维权才会比较有保障。 |
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| 网民文先生通过微信朋友圈认识了导游吕小姐，并转账一万元当做旅游的费用。可收钱后，文先生却再也联系不到吕小姐了。 |
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| 律师 表示，当事人可以报警，如果警方发现对方有多次骗取他人财物的经历，在达到一定金额后，可以追究其责任。同时提醒消费者，通过微信交易或购物存在非常大的风险，最好通过第三方作为保障进行交易。 |
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| 网民张女士通过电视购物购买了一台破壁机，使用20天便出现了故障。工作人员几次维修都不见效果，产品质量让张女士寒心。 |
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| 业内人士 表示通过电视这种远程方式购物，消费者应尽量选择本地的、口碑较好且承诺退换的电视媒体或者商家。在购买前，应多方面、多渠道了解商品信息，并结合自身需求，有选择、有目的地购买商品。 |
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| 网民王小姐在培训机构报名参加教师资格证辅导和考试，可时间到了，机构却迟迟不通知王小姐考试。王小姐提出退回部分报名费，也遭到了拒绝。 |
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| 天津观典律师事务所王明弟律师
：《合同法》第42条规定：“当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：……（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况……”第58条规定：“合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。” |
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| 网民田女士在苏宁易购网站购买了一个不锈钢锅，发现锅内侧边缘存在明显划痕。本以为“网购七天无理由退货”，可苏宁易购却以“划痕影响二次销售为由”拒绝退货。 |
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| 《新消法》第二十五条规定 ：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。” |
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| 网民王先生和朋友到餐厅吃饭并团购了代金券，结账时店员称套餐已属优惠，不能和代金券同时使用。 |
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| 相关部门 提醒消费者在团购商品或服务时，要尽量选择专业、规范、服务能力较好的团购网站和商家，并充分了解商品及服务内容、换购条款及细则，还有免责声明、联络方式、退款方式等条件，特别是要留意一些特殊的“消费条件”。 |
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| 填错信息还不能退票咋的？
| 合同里全是骗人的？！
| 水太深！贪小便宜吃大亏
| 投诉售假，平台为啥爱答不理？
| 都是合同不明确惹的祸！
