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天津广播电视台举办3.15晚会:网络诚信消费无忧
3月14日晚8点,天津广播电视台3.15晚会如期举行。今年的3.15晚会以“网络诚信 消费无忧”为主题,包含案例发布、律师点评、消费提示、权威发布、对比试验、网络互动等板块,期间还穿插了诙谐幽默的小品表演,让广大观众与网友在笑声中学会如何维权。[详细]
网购买到假香皂 消费者遭遇维权难
2月底,张女士在“拼多多”网站购买了12块舒肤佳香皂。收到货后,细心的张女士发现这香皂与她之前使用过的无论从颜色还是气味上相比都有很大差别。随后,她从超市购买了同款香皂,拆开对比一看,网购的这块颜色明显更深一些,香气也比较刺鼻。[详细]
3.15晚会第二现场:和网友聊聊网购的那些事儿
3月14日,天津广播电视台举行3.15晚会,作为晚会的第二现场,我们特别邀请了三位网友做客北方网演播室,就晚会主题“网络诚信 消费无忧”和大家聊聊关于网购的那些事儿。
现场,三位网友分别就网购的便捷性、网购遇假以及卖家诚信等多个话题进行沟通探讨。同时,对于在网络消费中遇到的问题向律师专家团进行法律咨询。[详细]
 
| 填错信息还不能退票咋的?
网民周立飞3月2日在携程网购买了一张机票,不小心选错了日期。周立飞告诉“前沿”新闻记者:“填写信息后,就直接进入支付页面,过程中也没有核对信息页面,导致付款后才发现机票写错了日期。”订单生成后,周立飞立刻意识到自己的错误,马上登陆携程网取消订单,但连续尝试5次均提示取消失败……[详细]
 
| 合同里全是骗人的?!
近日,在北方网、“前沿”客户端开通的“3.15消费维权通道”中,刘女士讲述了她的烦心事。2016年4月,刘女士购买了河东区曲溪中里一套房屋,建筑面积不到35平方米。由于房子日后会用来出租,因此夫妇俩计划只简单地装修一下,能住人就可以。即便如此,他们还是选择了一家正规公司——天津市怡家装饰有限公司为房子做装修,施工方式为“全包”……[详细]
 
| 水太深!贪小便宜吃大亏
通过北方网、“前沿”客户端开通的“3.15消费维权通道”,网民史先生留言称,2016年11月,他到百脑汇准备购置一台笔记本电脑。“原本已经有了心仪的目标,来到商城后我直奔该品牌专柜。在试用样机并确认了报价为3550元后,商家提出必须先签合同、交钱后才能拿货。”史先生介绍说:“当时虽然心里有些犯嘀咕,但考虑到这里毕竟是一家大型卖场,应该不会有什么问题,于是同意了卖家的要求。”……[详细]
 
| 投诉售假,平台为啥爱答不理?
2月底,张女士在“拼多多”网站购买了12块舒肤佳香皂。收到货后,细心的张女士发现这香皂与她之前使用过的无论从颜色还是气味上相比都有很大差别。随后,她从超市购买了同款香皂,拆开对比一看,网购的这块颜色明显更深一些,香气也比较刺鼻。张女士不由得怀疑,会不会是买到假货了?为了进一步确认商品的真伪,张女士通过扫描香皂盒上的二维码,查询到了包装上的纤维丝(舒肤佳香皂独有的防伪码)位置……[详细]
 
| 都是合同不明确惹的祸!
近日,网民崔先生在北方网、“前沿”客户端开通的“3.15消费维权通道”讲述了自己新房装修时遇到的烦心事。2016年10月15日,崔先生与天津生活家家居装饰公司(以下简称“生活家”)签订了《建筑装饰装修工程施工合同》,合同约定交工日期为2017年1月12日,工程期限90日,约定装修总费用为114307元(包括材料费与人工费)……[详细]
 
又是一年3.15,中国消费者协会发布2017年消费维权主题“网络诚信 消费无忧”。日前,北方网、“前沿”客户端开通了“3.15消费维权通道”,通过在线征集的方式,倾听消费者心声,了解消费者诉求。征集活动开始后,我们不断收到网民提供的线索,内容涉及网络购物、家居装修、强制消费等多方面。
这些留言既是对不公平消费环境的投诉,也是网民对建立健康、放心的消费环境的美好期许……
 
“前沿”客户端网友:玉小宁
我之前买过一个包包,收到货后,我发现有瑕疵,明显不是正品,跟商家理论,他们又不承认,最后就不了了之了。
“前沿”客户端网友:唐人气象
前段时间我在网上买了一套早教机,很快我就收到了电话推销其他亲子读物的,我怀疑个人信息是在网购中被泄露的。
北方论坛网友:锦赛
很多水果团购的网站,团购到一定人数就能以便宜的价格买到,但实际付款后,就会收到变质的水果,或者根本收不到。
微博网友:活的像个诗人
有多少人因为退货要邮费想想就算了的?
“前沿”客户端网友:天空桥
网购时我都会看网店的星级,作为自己购物的参考。但有很多店是靠不正当方式将星级刷上去的,这就让我们很难鉴别了。
微博网友:北京时间七点半
网购手机,开机试用后可以无理由退货吗?
北方论坛网友:我爱蓝天2014
很多网店都说卖的是正品,声称“支持专柜验货”,但我还是经常会买到假货,而且专柜根本不给验货。
北方论坛网友:小小好帅
希望相关部门能管管网速虚假的问题,10M宽带实际网速却不到8M,用网高峰时甚至连网页都打不开,希望相关部门能管管。
网民唐先生通过海淘城在美国亚马逊购买了一个眼镜,打开包裹后才发现只有包装,眼镜却“不翼而飞”。快递、海淘城均表示自己没有责任。
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业内人士 建议消费者,如果要在国外网站“海淘”商品,一定要选择大型或者知名电商,转运公司也可以选择较为大型的物流公司,这样一旦出现纠纷,维权才会比较有保障。
网民文先生通过微信朋友圈认识了导游吕小姐,并转账一万元当做旅游的费用。可收钱后,文先生却再也联系不到吕小姐了。
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律师 表示,当事人可以报警,如果警方发现对方有多次骗取他人财物的经历,在达到一定金额后,可以追究其责任。同时提醒消费者,通过微信交易或购物存在非常大的风险,最好通过第三方作为保障进行交易。
网民张女士通过电视购物购买了一台破壁机,使用20天便出现了故障。工作人员几次维修都不见效果,产品质量让张女士寒心。
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业内人士 表示通过电视这种远程方式购物,消费者应尽量选择本地的、口碑较好且承诺退换的电视媒体或者商家。在购买前,应多方面、多渠道了解商品信息,并结合自身需求,有选择、有目的地购买商品。
网民王小姐在培训机构报名参加教师资格证辅导和考试,可时间到了,机构却迟迟不通知王小姐考试。王小姐提出退回部分报名费,也遭到了拒绝。
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天津观典律师事务所王明弟律师  :《合同法》第42条规定:“当事人在订立合同过程中有下列情形之一,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任:……(二)故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况……”第58条规定:“合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。”
网民田女士在苏宁易购网站购买了一个不锈钢锅,发现锅内侧边缘存在明显划痕。本以为“网购七天无理由退货”,可苏宁易购却以“划痕影响二次销售为由”拒绝退货。
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《新消法》第二十五条规定 :“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由……消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。”
网民王先生和朋友到餐厅吃饭并团购了代金券,结账时店员称套餐已属优惠,不能和代金券同时使用。
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相关部门 提醒消费者在团购商品或服务时,要尽量选择专业、规范、服务能力较好的团购网站和商家,并充分了解商品及服务内容、换购条款及细则,还有免责声明、联络方式、退款方式等条件,特别是要留意一些特殊的“消费条件”。
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