高增华

　　天津北方网讯：高增华，天津市武清区消费者协会秘书长。自2011年从事消费维权工作以来，始终立足“消法”赋予消协组织的工作职责，以维护消费者合法权益为己任，不断创新工作思路，忠于职守，秉公行事，廉洁自律，使全区的消费环境不断优化，消协组织的社会影响力不断提升。由他组织协调搭建的大消保体系平台，涉及农业、物价、房管、城建、市场监管、邮政、卫生、旅游、公共交通、通讯、供热、供水、供电等单位和部门30多个，为消费者咨询投诉畅通了渠道，提供了便利，节约了维权成本。

　　由他组织协调构建的消费维权对接服务机制，遍布城区佛罗伦萨小镇、威尼都、友谊商厦、名都商城、国美、苏宁、庆丰电器和华润万家、海达家乐、时代、沃尔玛等超市以及维品会、天猫、酒仙网、亚马逊、凌志制衣等电商企业，只需电话对接，即可化解消费纠纷，提升了消费纠纷的和解率和工作效率。

　　由他组织协调创办的消费教育公益大讲堂，实现了消费教育经常化、具体化、常态化，有效弥补和延展了3.15宣传教育的单一与不足，为广大消费者的日常消费起到了引领和指导作用；为消费者确立科学消费理念，提升自我消费维权意识，积极主动参与，充分发挥社会监督作用，创造了条件。

　　由他亲自受理调解的消费投诉案件占全年消费受理案件的95%以上，成功率100%。他身先士卒，开拓创新、勇于担当，得到了广大消费者的认可与赞扬，在他的带领和全体同志的共同努力下，武清区消费者协会在2012-2013年和2014-2015年，先后两次被中国消费者协会评为“全国消协组织消费维权先进集体”。（北方网编辑 刘影）