塘沽福成供热公司因供热设施故障在12月25日凌晨就停止了供暖，打电话询问答复是当天晚上可以恢复，然而过了整整24小时没有任何变化，后打城建热线回复说还有管道需要维修，再等待了24小时和供热公司沟通被告知已经恢复供热，但需要慢慢加压，晚上会恢复正常，然而到次日早上没有任何变化，后被告知晚上会恢复，同样，晚上没有任何变化。我们老百姓眼巴巴的苦等了4天，依然是一片冰凉，在这几天降温的日子里，我们交着同样的暖气费，却不能享受同样的温暖。家里人都冻病了，而什么时候暖气恢复对于我们到今天为止还是一个奢望。希望人民的政府能帮助我们来解决这个问题。
尊敬的孙平网友：
您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。
天津市城乡建设委员会
2016年12月29日
尊敬的孙平网友：
您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查，您反映的问题，由于12月25日供热公司锅炉房进水口主管故障，导致电路中断，锅炉循环泵外壳拔裂，影响大部分居民正常供暖，于凌晨5点修复恢复正常供暖，12月26日下午外管网破裂，继续抢修，故影响用户正常供暖。供热部门将依据供热条例给用户减免相应采暖费并办理退款。
希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
天津市城乡建设委员会
2017年1月13日
