2016年11月24日我在地铁营口道站充值时，被告知无法提供50元发票，并且不能给城市公交卡充值。之前已经有多次不能提供发票的现象。随后我给地铁服务热线打电话投诉此问题，得到的答复50元发票正在向相关部门申请，但是其他站点可以提供发票，如果需要可在其他站点充值并用票据兑换发票。对于这样的答复我无言以对。既然其他站点可以有发票没什么营口道站不能提供？既然其他站点可以充值，为什么营口道站不能？地铁是城市的重要服务部门，营口道站又是是换乘站人流量较大做好实际工作不要再推诿扯皮了，正视问题尽快弥补工作中的疏忽给广大群众带来的困扰。在此我希望相关部门能够给以重视。
尊敬的网友：
您好！留言已收悉，我们立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。
天津市交通运输委员会
2016年11月30日
尊敬的网友：
您好！经我委相关部门调查研究，现回复如下：
据向地铁运营公司了解，目前地铁车站发放的一卡通发票由城市一卡通公司负责提供，地铁公司会每月进行申请，由一卡通公司配发至车站，但一卡通公司发票存在配发数量不够、配送不及时的问题，地铁公司将继续敦促一卡通公司，确保发票按需求配送到位。此次地铁公司于11月15日向一卡通公司申请发票，一卡通公司于11月24日配送到地铁小白楼车站，后配发至1号线各充值站点，所以导致该乘客未能及时获得发票。
针对营口道不能充值情况，经调查核实，11月24日，营口道车站A口客服中心墙插没电，一卡通POS机无法正常使用，车站已向热线报备，报修后张贴提示，车站当天已开放A2客服，可为乘客正常办理一卡通充值业务。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！
天津市交通运输委员会
2016年12月6日
