天津北方网讯：2016年11月，《政民零距离》栏目共收到网民留言6903件，其中，投诉类留言2698件，咨询类留言2449件，建议类留言931件，求助类留言808件，反馈类留言17件。从网民留言分类的整体数据来看，能源设施类留言激增，紧随国土房管类和交通类留言排在第三位。暖气不热相关问题占能源设施类留言的52%，较为集中。整体留言量较上月提升较大的还有城乡建设类、教育类留言。其中，城乡建设类留言主要集中在咨询空地规划、中小学建设以及城市发展建议等，教育类留言则集中在小学学区划分咨询、投诉教师以及小学教学问题等。
11月5日，天津提前进入供暖期，供暖方面的留言数量增长明显，内容涉及投诉暖气不热、咨询滞纳金和采暖补贴以及暖气设施维修等问题。其中，关于暖气不热的投诉留言明显增多，由上月的17%增长至52%。对此，城乡建设委及各区均对网民的提问进行了耐心解答，并及时安排工作人员上门测量温度及维修。
在留言回复方面，商务委本月无留言，卫生和计划生育委答复率为96%，其余23个政府部门及16个区政府答复率均为100%。在网民满意度方面，国土房管局、城乡建设委、交通运输委、人力社保局、公安局、教委6个政府部门以及河西区、静海区、和平区3个区政府满意度均为100%，相关工作得到了网民的充分肯定。
11月，栏目共收到17件网民感谢信，网民分别对国土房管局、金融工作局、公安局、教委、民政局以及东丽区、南开区、滨海新区、北辰区、红桥区和西青区的工作表示感谢和高度赞扬。网民“闫大海”留言感谢公安局关于东北角艺术公寓小区入口马路标线问题被采纳。网民“张先生”留言点赞西青区，为利海家园小区进行旧楼改造，改变了小区脏、乱、差的环境。
如果您有哪些民生问题需要解决，欢迎到《政民零距离》栏目留言，25个政府部门和16个区政府将及时给您回复、解决。同时，您还可扫描下方二维码安装前沿客户端，选择“服务”版块下的“求帮助”，也可进行留言哦！( 前沿新闻记者 刘影 )
