天津北方网讯：记者昨天从市市场监管委投诉举报中心获悉，从11月11日至15日，该中心共登记分拨各类消费投诉549件，涉及食品、家电、通讯产品、餐饮卫生等环节。其中，网购投诉比例超50%。
例如，消费者在微信上看到公司做活动，集齐20人关注公众号可以花费11.1元领取提拉米苏蛋糕一个，最终消费者11月12日领取时被告知活动已结束。但是消费者称该公众号没有标注要在11月11日当天领取。在市场监管部门协调下，消费者维护了自身权益。据了解，为积极应对“双11”后的投诉高峰，提高维权效率，市场监管委网络商品交易监管处和投诉举报中心在“双11”前，专门到8890便民服务专线平台，对接听电话的工作人员进行了有针对性的培训，便于消费者在拨打便民服务热线进行消费投诉时，及时得到有效答复。（北方网编辑曲璐琳）
