天津北方网讯：“我在理发店办理的会员卡，明明余额还有320元，商家却告诉我不能继续使用。”日前，北方网《消费维权》栏目接到了网民刘女士关于会员卡预付费消费的投诉。

　　刘女士告诉前沿新闻记者，她在位于北辰区的一家理发店办理了会员卡，并充值300元。商家承诺，充值会员卡可享五折优惠，“店员告诉我每次理发是按原价刷会员卡，但我充值的300元在会员卡中会有600元余额，这就是商家说的五折优惠。”对此，刘女士也表示接受。

　　日前，刘女士再到理发店消费时，店员告诉她会员卡余额320元，除去会员卡赠送的300元，刘女士自费充值部分只剩20元，无法支付40元/次的剪发费用。如果继续使用会员卡，刘女士需要再充值100元。店员的说法让刘女士一头雾水：“明明余额是320元，为什么还要再交100元才能使用？交了这100元，自己享受的还是当时商家承诺的会员卡五折优惠吗？”

　　

刘女士办理的理发店会员卡

　　类似刘女士遇到的会员卡预付费问题，不少消费者都吃过商家的亏，北方网《消费维权》栏目也多次接到过消费者投诉。对此，相关部门也一再提醒消费者，要认准商家资质，保留书面凭证及相关票据，同时，避免一次性预存大笔金额。面对屡屡“中招”的消费者，法律界人士也建议，加强专项法律法规的研究制定，形成预付卡消费的专门管理办法或在修改《消费者权益保护法》等相关法律法规时，将预付卡消费纳入其调整范围。

　　在北方网《消费维权》栏目投诉后，经过相关部门的调解，商家表示刘女士不需充值100元，可继续享受会员卡中余额。对于处理结果，刘女士表示非常满意。( 前沿新闻记者 刘影 )