天津北方网讯：昨天，中国消费者协会发布了京、津等多省市网约车服务体验式调查结果，网约车服务总体表现较好，各平台体验得分差异不大。线上登记车辆与线下消费者乘坐车辆不符、网约车驾驶员开车时接打电话问题比较突出。

　　此次调查结果显示，网约车服务总体表现较好，存在的主要问题有：一是个别车辆线上登记信息与线下车辆的车牌号或车型号不符，存在不挂车牌运营等情况。二是部分网约车司机安全驾驶意识不强，20.1%的体验员反映驾驶员行车过程中拨打电话，16.5%的体验员反映驾驶员行车过程中不断玩手机，12.3%的体验员反映驾驶员行车过程中未系安全带。三是部分网约车平台没有客服电话联系方式，16.5%的体验员反映在App上不容易找到客服的联系方式。四是部分网约车平台设置不公平的订单取消条款，消费者取消订单需额外扣费，另有68.2%的体验员反映无法取消网约车订单。五是平台开具服务发票需要累计到一定额度。此外，其他很多体验员还反映，部分司机存在驾驶技术不熟练、言语粗俗、服务态度差等问题。(北方网编辑侯静)