天津北方网讯:2016年9月,《政民零距离》栏目共收到7685件网民留言,其中,投诉类留言2871件,咨询类留言2842件,建议类留言1012件,求助类留言958件,反馈类留言2件。从留言分类的整体数据来看,环境保护类和教育类留言较8月有明显增长,环境保护类留言由8月的占比5.1%提升至9月的7.1%,教育类留言由3.2%提升至5.1%。此外,国土房管类留言中,房屋买卖和房产证办理类留言占比加大,分别由上月的10%和6%提升至11%和9%。在城乡建设类留言中,8月份中小学建设类留言占比20%,9月份占比提升至30%,增长趋势明显,也反映出了开学季家长们对于此类问题的关注。
9月,天津市商品房及二手房交易量激增,网民留言多集中在房屋买卖及房产证办理。武清区和北辰区关于房管局预约排号的问题几乎每天都有网民留言咨询。对此,武清区政府表示将新增服务窗口并开通微信预约,缓解办件群众排号难等问题。北辰区政府也表示,将逐步完善已建立的微信预约系统。9月正值开学季,网友留言多集中在小区配套的学校建设、学区划分、入学及转学政策等。“双青新建园将建设5所配套中小学”、“目前暂无户口迁移时间限制”,针对网民咨询的“双青新家园配套学校规划”“户口迁移时间是否影响孩子入学”等问题,北辰区和河西区分别进行了答复。此外,为应对即将到来的供暖期,各供热企业相继打压试水,关于供暖设施维修、采暖费缴纳等留言也呈阶段性增长。
在留言回复方面,16个区政府及25个政府部门答复率均为100%,重视网民每一条留言,努力做到了“件件有回复”。在网民整体满意度方面,9月份达到了92.5%,相较8月份的92.2%也有了小幅提升,此外,科委、工信委、农委、新闻出版局四部门满意度均达到了100%。
9月份,栏目共收到2封网民感谢信,教委和河东区政府被网民“点名表扬”。网民“周子利”留言称:“富民路国康道护仓河畔,违建者毁绿地,建洗车房,由来已久,周围居民耳闻目睹,悉知内情,早有不满”,富民路执法队克服困难,顶住压力拆违建,居民为此点赞叫好。
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