天津北方网讯：2016年3月5日，消费者王女士和阎先生(以下简称：消费者)在天津举办的“2016春季中国婚博会”现场选择了北京众信国际旅行社股份有限公司天津南开分公司(以下简称：北京众信旅行社)的旅游产品，缴纳7000元订金后，持中国婚博会蜜月旅游专用订单，与旅行社约定2016年5月15日赴法意瑞进行为期10日的蜜月旅游，并于3月10日到北京众信旅行社南开门店交齐全款22998元，签订了双人出国旅游合同。

　　在办理出国旅游签证手续时，因王女士被拒签，而无法实现二人的蜜月旅行。于是，消费者要求旅行社退还签证费以外的全部款项。但北京众信旅行社称飞机票在办理签证前已为消费者预定，现在只能退还拒签者本人的机票款，阎先生未拒签，机票6500元不能退。

　　签订的是双人合同，难道蜜月旅行要一人单飞吗？消费者对此解释很不理解，多次与旅行社协商无果，无奈向市消协投诉。

　　经调查，消费者与北京众信旅行社在婚博会上签订的为双人出国旅游合同，并已告知旅行社出行目的为“蜜月旅行”。旅行社称签约时已告知消费者所选的不是专门蜜月旅行线路，消费者参加的是旅行社常规团，应按照常规旅游团提供服务，因此拒绝承担不退机票的损失。

　　市消协认为：消费者在婚博会上与经营者签订双人出国旅游服务合同，从主体上讲消费者二人是合同不可分割的主体一方，其合同目的为蜜月旅行双人出游。被目的地国拒签是出国旅行中经常遇到且旅行社不可掌控的情况，属于不可抗力。由于不可抗力造成的合同履行不能，双方可以协商变更或解除合同，而旅行社作为专业服务提供方，有义务采取有效措施减少因拒签造成的损失。在签证未通过前，旅行社为消费者提前预定机票，并且未对双人合同中一人拒签的情况与航空公司进行事先约定，造成消费者损失，属于履行合同不当。双方解除合同时，旅行社应该退还除必要费用(签证费)外的其他全部费用。此外，旅行社在婚博会现场与消费者签单，蜜月旅行目的应属明知。而在签约前，旅行社仅告知“不是蜜月线路”，并未做出足以使消费者明确可能产生损失的警示说明，是造成消费者损失的主要原因。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》的相关规定,旅行社应承担全额退还机票款责任。

　　经调解，双方不能达成一致意见。市消协终止调解，支持消费者采取诉讼等方式主张合法权益,并对北京众信旅行社因履行合同不当造成消费者损失，侵害消费者合法权益的行为予以披露。(前沿新闻记者吴宏 通讯员张旭)