赵宇网友：

　　您好，如您的密码帐号遗忘，请不要重新注册会员，因平台中可能存在您的患者信息，很可能会造成资料冲突无法登陆，建议按照以下方式处理：

1、登陆医指通官网-登陆-忘记密码-通过手机找回
2、本地用户致电022-65275022，外地用户可拨打400-0800-666，由人工台客服修改核实
3、如您方便通过电脑登陆，可发送您的证件信息到eztcn@eztcn.com进行完善，工作人员会通过邮件回复告知您处理结果，具体信息如下：
邮件题目为：“申请会员密码人工找回” 或者“申请会员帐号实名制认证解锁”
  (1). 患者姓名；
  (2). 患者身份号码；
  (3). 接收短信电话或联系电话；
  (4). 申请内容：密码找回 帐号解锁；
  (5). 具体情况描述（需说明大致情况和过程）。
需提供的附件包括：
  (1). 患者身份证原件正面照片（如患儿则将户口本页拍照）；
  (2). 患者医保卡原件正面照片；
  (3). 患者手持身份证原件正面进行合影，要求本人面部清晰和识别、身份证原件信息清晰可识别；
  (4). 如患者是儿童，请监护人提供身份证正面照片+患儿户口本页照片+监护人与患儿合影，要求证件及本人面部、文字信息等清晰可识别。

　　祝生活愉快！

天津市卫生和计划生育委员会

２０１６年８月２９日