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发表人: 杨*   提问时间: 2016-06-26 12:13
 标题:城市卡挂失及补卡问题
内容:

    领导:

    您好,我想反映一下天津城市卡丢失后无法补卡的问题。现在一卡通采取的是预付款的方式充值,而且也实行了实名制,可是一旦卡片丢失里面的钱却无法找回,那请问我们充值的钱到了哪里去,是就白给了公交集团了吗?!虽然丢失的责任在于我们自己,可是既然实行了实名制,就应该可以进行挂失补卡了,原账户的钱也应该还在,这应该在技术上也不是什么难事。而且现在到公交站点买卡也只能买公交卡,无法坐地铁,期望政府能够规范一下,为百姓提供真正的便利,不要让些企业利用自己的权利成了垄断企业,出台霸王条款,为难百姓。

回复部门:市交通运输委   回复时间:2016-06-30 09:16   是否超时:否

尊敬的网友:

   您好!经我委相关部门调查研究,现回复如下:

   经向一卡通公司了解,城市卡是内置芯片卡,消费交易是脱机的,因此是不可挂失,敬请谅解。目前城市卡可以办理实名,是为了配合市公安局和市交通委员会的立体化安防体系建设,还望请您妥善保管您的卡片。如果您卡片已经办理过实名登记及读卡确认,若卡片丢失后,可登陆网站()输入个人信息,进行卡片报失,三日后若未取消报失,您可凭身份证到天津城市一卡通客服中心免费领取一张空白城市卡供您使用。感谢您对一卡通的关注与支持,祝您用卡愉快。

   希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!

 

                                                        天津市交通运输委员会

                                                          2016年6月30日


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