天津北方网讯：一边是物业公司的入不敷出，一边是业主对物业服务的不满……业主与物业公司之间的矛盾，似乎成了大多数小区的“通病”，位于河北区的月桂园也不例外。随着小区内基础设施的接连损坏，越发糟糕的生活环境导致不少业主与物业公司的矛盾日益尖锐。4月中旬，网民王先生将小区的情况通过《政民零距离》栏目向河北区进行了投诉，希望两方的矛盾能够得到缓和，小区环境逐步加以改善。

　　那么，月桂园的实际情况究竟是什么样的？根据王先生反映的情况，鸿顺里街道办事处工作人员立即进行了实地考察。“据我们了解，当时月桂园小区内的道路和凉亭破损较为严重、楼宇防盗门大部分都已损坏。而且小区内车位规划混乱，导致居民停车杂乱无章。”街道办事处工作人员表示，当时已经听到部分业主对物业公司提出质疑的声音，甚至还有人提出要更换一家新的物业来管理小区。前沿新闻记者随后从负责小区管理的天津世载物业管理有限公司处得知，在了解到网民反映的问题后，他们主动与业委会、街道办就小区的服务标准与收费标准等有关事项进行了详细的协商，并在小区内广泛开展民意调查，经大多数业主同意后进行维护服务。同时，在物业办、居委会、业主委员会的监督下，物业公司遵循“信息公开、账目透明”的原则，会定期将物业费的使用情况在小区公告栏内进行公示，接收广大业主的监督。

张贴在月桂园小区内的“场地维护费收支公布表”

“物业管理费收支公布表”内将物业费所用之处逐一进行了公示

　　针对小区车位规划混乱、道路破损等问题，物业公司首先将原本不平整的路面进行了重新铺设，随后又利用小区内的闲置空地修建了新的停车场，并对车位进行了重新规划。物业公司工作人员告诉前沿新闻记者，小区内破损凉亭和楼宇防盗门的修缮工作已经列入他们未来工作的重点，物业公司表示将尽快协商解决方案，消除业主的安全隐患。

月桂园小区内破损的道路已完成了重新铺设

小区停车秩序得以改善

　　小区环境的明显改善让王先生看在眼里、喜在心间，这也让他对物业公司的看法逐渐发生了转变。“虽然小区目前仍存在一些问题，但在多部门的共同努力下，我们相信问题将逐步得到解决。现在物业公司会积极主动地与业主商讨着小区未来的规划，双方的关系也没以前那么紧张了。我们有理由相信，月桂园小区的明天会更好！”(前沿新闻记者 李昊旻)