新闻 | 论坛 | 财经 | 体育 | 时尚 | 地产 | IT | 健康 | 环保 | 滨海 | 保税 | 旅游 | 天视 | 婚嫁 | 家电 | 访谈 培训 | 不良信息举报
京津冀 |民生| 好人 | 理财 | 泰达 | 文娱 | 汽车 | 家居 | 数码 | 教育 | 亲子 | 红桥 | 高新 | 电台 | 房管 | 发布系统 |二手房 天津通
  您当前的位置 : 北方网  >  民生频道  >  消费维权  >  维权案例
今年一季度消协为消费者挽回损失22万余元
http://ms.enorth.com.cn/xfwq/
来源: 今晚报  作者:王绍芳  2016-04-06 09:40:34  编辑:刘影
·2016年第一季度消费投诉分析出炉 集中四大问题 ·天津等十地消协呼吁:强化专车司机和车辆准入
·团购住宿券酒店不予兑现 消协介入酒店兑现承诺 ·中消协调查:消费者对“买房租房”最不满意

  天津北方网讯:记者从市消协了解到,今年一季度消费投诉分析显示,1月至3月全市消协系统共接待消费者电话咨询1936人次,受理投诉401件,为消费者挽回经济损失22万余元,消费者得到加倍赔偿0.79万元。因商品质量问题发生的投诉占比最高,超过四成。

  据了解,根据投诉性质(如表所示)分类,在所有投诉问题中,质量问题占41.9%。产品质量、合同、价格、售后服务问题和虚假宣传仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的76.81%。根据投诉类型(如表所示)分类,在所有投诉问题中,因家用电子电器类产品多、使用频繁等原因,投诉量一直占据前列。服装鞋帽类、交通工具类、食品类及日用商品类等四类投诉分别居第二到第五名。投诉类型前五名的投诉数量,占投诉总量的53.61%。

  例如:2016年2月,消费者耿女士在“家有购物”电视购物中,选购一条价值298元的裙子。收货试穿后发现该裙子样式不适合自己,便在第三天要求退货。“家有购物”物流人员上门验收货物并办理了退货手续。但随后的一个月中,“家有购物”迟迟不向消费者退款,经多次催促仍不予退款。经消协调解,“家有购物”立即为耿女士退回货款。

  此外,天津地区实行小客车总量调控管理机动车限购摇号上牌政策后,消费者选购汽车时,部分经销商口头承诺消费者交纳一定数额的手续费,便可在一定时间内为消费者办理河北省牌照上牌手续。消费者缴纳定金后,经销商没有履行约定,引发消费者不满而投诉。经过消协调解,有的经销商为消费者办理了河北省牌照上牌照手续,有的经销商则退还了消费者的购车定金。

  消协相关人士提醒广大消费者,遇消费纠纷与商家协商不成,可向消协或者相关主管部门进行投诉。

关闭窗口
 
更多
·出境游押金存风险 市旅游部门为您支招
·降价先涨价 网店“假摔”:被比价软件“打脸”
·儿童家电炒作“概念”卖高价 特色功能不太实用
·网上配眼镜存在诸多乱象:挑花了眼 伤害了眼
·功能相近 价格悬殊:智能马桶部分功能华而不实
更多
·看着优惠不小外卖“缩水”严重 口味质量打折扣
·家具市场“惊爆低价” 进口木料鱼目混珠猫腻多
·市场抽检发现假冒产品:看到这5种保健品快举报
·八成多山寨手机仿名牌 万元以上高仿货几可乱真
·市售食盐五花八门 绕开“高端盐”营养陷阱
关于北方网|广告服务|诚聘英才|联系我们|网站律师|设为首页|

Copyright (C) 2000-2016 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有