【政务访谈】天津市3.15消费者权益日相关工作-民生频道-北方网

主　题

天津市3.15消费者权益日相关工作

时　间

2016-3-15

嘉　宾

天津市市场和质量监督管理委员会副主任杨振林

内　容

说到3.15，有一个永恒的主题，就是保护消费者权益。作为市场监管部门，近年来在维护消费者权益方面做了大量卓有成效的工作。[详细]

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　　商品消费投诉主要是通讯产品、家用电器、家居用品、食品、交通工具、服装鞋帽等六类商品，占商品消费投诉总量的73.08％；服务消费投诉主要是餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、销售服务、制作保养和修理服务、专业技术服务、文化娱乐体育服务等六类服务，占服务消费投诉总量的71.26％。

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　　过去的一年，我们构建了政府主导、协同共治的消费维权体系为目标，不断提升消费维权效能，建设了功能完善、标准统一的投诉举报平台；健全了纵横联动的消费维权网络；开展了消费教育引导；督导了企业履行消费维权主体责任；集中治理了消费侵权热点问题；调动社会力量开展了消费维权监督。

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　　今年我们会同市消费者协会成立了3.15活动领导小组，制定了活动方案，组织开展消费教育宣传，提高消费者法制维权意识；开展系列纪念活动，加强内部横向沟通，共同研究解决消费领域维权难题，增强维权合力。；开展消费维权监管执法，严格监督检查食品经营者落实食品安全主体责任，有效防范销售环节食品安全风险。

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　　2016年，我们将认真贯彻市委十届七次、八次全会精神，落实国家工商总局、质检总局、食药监总局工作部署，更加务实高效地开展消保维权工作，引导消费市场良性发展，提升投诉举报平台建设水平，加强重点行业领域消费维权执法监管，健全协同共治的消费维权体系，协调媒体发挥社会监督作用，为社会各界以及广大人民群众服务。

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　　近年来，网购作为一种新的销售方式因其送货上门、价格便宜等优势，越来越受到广大消费者的欢迎喜爱。但消费者在网购商品享受便捷、优惠的同时也出现了一些新问题，在此提醒消费者注意以下五点：一是按需选购不跟风。二是无理由退货有条件。三是预付定金要留心。四是标注价格要看清。五是购物凭证应保留。

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