天津北方网讯:春节期间,天津市消协共接待消费者咨询投诉43件,其中生活、社会服务类10件,服装鞋帽类7件,家用电子电器类5件,分列咨询投诉前三位。从投诉问题的性质来看,主要集中在餐饮服务问题、销售问题、产品质量问题和价格问题等方面。
餐饮服务类投诉居多
春节期间反映餐饮服务投诉居多。主要问题体现在个别餐饮企业春节期间菜品价格上涨不明示;个别餐饮企业春节期间收取开瓶费、服务费。
电脑销售靠“忽悠”
春节期间,电脑销售问题主要涉及百脑汇和赛博数码广场,其共性问题是:消费者在选购电脑时,经营者故意贬低消费者自选的电脑型号,并以“高配置、性能好、销量高、价格优”为由推销其它型号的电脑。消费者购买后发现,该电脑的性能配置不如自选型号高,且价格也高出市场价。
服装和服务遭“吐槽”
春节期间,有不少消费者反应服装穿着一两天起球、开线等质量问题。而一些美容美发服务企业趁着春节提高服务费,但没有提前明示告知消费者。(通讯员张旭)
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