本人12.11通过乐视网购买了一台乐视电视，订单号：4017780691228。

    15号下午2点多顺风快递给送货到家，家人看外包装无损就签收了。下班后自己安装上，通电后发现左上角内屏破碎，外屏完好，电视无法开机。打给售后，16号他们的工程师上门来鉴定，说电视有明显受力点，属人为损坏，18号打来电话，说不负责维修，不能更换 。我的电视是2168元购买的，其中还包括乐视视频3年的服务费，因为电视的损坏，我从来没有消费过的的服务费也无法退还。

    我的电视如何能做到在外屏无损的情况下，做到内屏破碎？就算内屏破碎了，为什么我的电视，连屏幕都开不了，花了2168元买的电视，我到现在连一个图片都没有见到？

    还有电视左下角，贴在电视边框上的膜很明显已经不是新的，我怀疑他们

    给我的是一个二手的坏电视。

    关于乐视电视内屏破碎的投诉，在网络“聚投诉“的平台上已经很多了，请贵处为我们普通百姓主持公道！

    我要求乐视公司给我全额退款！

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[附件3]