天津北方网讯：为提高孩子的英语成绩，网民刘女士交了三万余元为孩子报名参加了韦博国际英语的培训课程。可刚上两节课，孩子就反映所学内容并不针对课本，而完全是商务英语的内容。刘女士提出退款后，却遭到了对方的拒绝。

　　今年9月份，刘女士的孩子成为了一名准高考生。为了争取学习资源，提高孩子的成绩，刘女士在韦博国际英语为孩子报名参加了共四个阶段的培训课程，消费35800元。让刘女士没想到的是，刚上两节课，孩子就反映教学内容多是基础口语，和高考补习内容根本不匹配，而且一同上课的学生也多是参加工作的社会人士。

　　刘女士告诉北方网新媒体记者，自己曾和培训机构沟通要求换班，对方也重新调整了孩子的班级，可教学内容依然与高考补习相差甚远。刘女士随即提出了退款要求，并表示愿意按照协议内容扣除部分报名费用，可韦博国际英语英语方面却并未答应。对方表示，如果刘女士不想继续培训课程，可以进行转让，由培训机构方面找替代学生的话，只能退刘女士5000元。对于韦博国际英语英语方面的回答，刘女士非常气愤：“报名时候，他们知道教学对象是准备高考的学生，提供的服务确是商务英语的内容，明显是在欺骗消费者。我提出退款，对方却提出如此不平等的条件，这是霸王条款！”

　　北方网新媒体记者从业内人士处了解到，韦博国际英语的培训内容以职场英语、商务英语等为主。但在行业内部，对于主动上门的学生，即便是需求和教学内容不符，培训机构一般并不拒绝。而消费者一旦交费后，便失去了主动权。在北方网《消费维权》栏目，涉及教育培训机构的投诉也呈递增趋势，多集中在“教学实际情况与校方承诺不一”、“收费混乱，只收不退”、“虚假宣传，夸大卖点”等多个方面。业内人士提醒消费者，在培训机构报名时应了解对方是否具备与办学规模相适应的培训场所和教学设施，以及与培训项目相对应的教学大纲、教学计划、教材和必要的办学资金等情况。

　　目前，刘女士已向相关部门提起法律诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。（北方网新媒体记者 刘影）