天津北方网讯:张德成,海河公司驾驶员,出生于1964年7月,2003年12月入党,从事出租行业30年,荣获:天津市“五一”劳动奖章、天津市团市委先进团员、局级先进、公司先进、星级驾驶员。2013年全行业业务比武进入100强。
2014年3月16日上午,他途经华苑附近时,有两位青年乘客搭车去二号桥。乘客下车时,他习惯性地口头提示乘客别忘了东西。这两位乘客下车后,随即又上来一位男乘客坐在后排,男乘客说去赵沽里。当车行驶不到一公里时,男乘客向他提出下车。他很纳闷,当男乘客正准备下车时,他发现男乘客手拎着一台电脑包,于是他很平和地对男乘客说:“您上车时没有携带物品,这电脑包是上一位乘客遗忘的。”男乘客一听马上就急了,争辩说:“你管这么多事干什么?”他对男乘客说:“如果是你的,咱们一起去公交派出所作一个登记。”男乘客听到后便放下电脑包,下车拂袖而去。这时他接到公司电话核实乘客遗失物品,他向公司说明情况后,放弃运营将电脑包送到乘客手中。
今年春运期间,他接到公司提出全力保障天津站运营服务的通知后,积极参与运送旅客任务,为了缓解天津站旅客运营高峰,让更多旅客减少等候时间,他克服困难由平时白天运营,改为夜间运营,一直坚持到最后。每年行业组织天津市大型公益奉献活动他都积极参加,如:服务夏季“达沃斯”论坛、矿业大会、保障天津站运营服务等等,为乘客做好服务工作。
他经常说:“我是一名共产党员,优质服务我先行,创先争优当先锋。”多年来,我的成长离不开公司各级领导和朋友们的帮助,使我心存感恩,俗语讲“养兵千日、用兵一时”在这关键时刻我要起到表率作用,做到:召之即来、来之能战、战之必胜”。我暗下决心一定要在每次服务中,发挥出自己的全部服务技能,让中外宾客满意在我的车厢。为天津、为行业、为海河、为祖国争光。
|