天津北方网讯：师玉兰，市劳动模范。1959年出生，1976年参加工作，1985年6月加入中国共产党，1997年5月从事出租运营服务工作。现为天津市银建的士有限公司驾驶员。

　　多年来，她亲身感受了天津在改革开放中发生的巨大变化以及出租汽车行业的发展与进步。使她充满了自豪感，更增添了职业的责任感。作为一名共产党员，她在运营中主动做到对外宣传天津，对内送温暖，把热情真诚的服务带给每一位乘客，在工作岗位上为创建和谐社会努力工作。

　　师玉兰让三米车厢成为传递人间真情的舞台。她深知自己肩上的责任，肩负着传播精神文明、树立窗口形象的重要责任，作为一名党员驾驶员，她一贯坚持让乘客高兴上车、满意下车的服务宗旨，履行遵纪守法的基本职业规范，发扬敬业爱岗的奉献精神。公司成立义务服务小分队她率先报名，义务奉献她率先参加。免费接送高考学生，正月十五义务送老人院老人去乐园看灯展，接送老劳模游览津城，支援贫困地区教育捐款等活动，她用爱心传递人间真情。

　　师玉兰把这份平凡的工作视为关系百姓民生的大事。她说过，星级标志让乘客看到的是一种信任，而自己对乘客更有一份责任。她坚持从一点一滴做起，把最舒适、最周到的服务送给每一位乘客。用细致周到的服务给乘客送去一份体贴关怀、一份温暖热诚。她发现晚上车厢内很暗，乘客容易把东西遗忘在车上，于是就在车内安装了一个小灯，晚间行驶时打开它，既能方便乘客上下车，还能提醒乘客，避免遗忘随身携带的物品。当车行驶到坑洼不平的路面和铁道时，都不忘提醒乘客坐好，同时放慢车速，尽量让乘客少受颠簸。在晚间运营中，当有年轻的女乘客单独打车时，把她们送目的地后，都会特意打开车前方大灯，给她们照着路，直至看着她们拐进楼道或院子，才驾车离开。这些细节都体现了她对乘客无微不至的关怀。

　　师玉兰把乘客的感激作为一种激励，只要是能做的都尽力让乘客满意。在日常运营中经常会遇到老年乘客，每当这时她都会把他们看作自己的长辈，总是把常规服务再延伸，让老人满意高兴。开车走在大街小巷，时常会遇到需要帮助的人，看到别人有困难，她就会伸一把手，不管是在车厢内外。尽管她是女司机，但是在这些素不相识，老老少少的乘客面前，她总觉得自己就应该像男司机一样，顶天立地给予乘客关爱和帮助，搬上搬下，提拿重物，搀老扶等。她体会，小小的出租车沟通人与人之间的感情，连接着天津与全国各地，乃至全世界的友谊。

　　作为一名共产党员无论在任何环境，任何岗位，都要为人民，为社会发出光和热，把真诚奉献给乘客，就是对市委、市政府关爱出租汽车行业的最好回报。

　　有一次，师玉兰在开车途径天津宾馆时，拉乘了一位70多岁的老先生，这位乘客来自台湾，老人说自己20岁前一直生活在天津，今天搭车，就是想到天津的大街小巷走走看看，找找家乡的感觉。她拉着老先生看了几个景点，老先生感叹天津的变化之快，发展之迅速，令老先生赞叹不已，频频点头。老人回到天津宾馆临下车时非要付给她比出租费用多出两倍的钱，她坚决不要，老先生激动地对她说：“天津的变化让我激动，你的这样热情服务，让我感到每一个家乡人都是我的亲人！”老先生的话让师玉兰的心暖暖的。

　　十多年的出租车运营工作，让她尝遍了酸甜苦辣，但是收获更多的还是快乐，点点滴滴平凡小事，体现她与乘客的相互理解，相互帮助，传递着社会大家庭人与人之间的真诚关爱与温暖。

　　师玉兰曾获天津市劳动模范、五一劳动奖章、出租汽车行业十佳共产党员、星级服务驾驶员等荣誉称号。