天津北方网讯:姜文升,全国五一劳动奖章,市劳动模范。1962年6月15日生,原食品街蓬莱春大酒楼采购员,1996年11月18日加入中国共产党,2002年从事出租汽车运营服务工作,现为联众服务中心南开分部驾驶员。
在十几年的运营服务中,他注重细节、努力创新、不断进取,真诚的经营着这份平凡的工作,让周到的服务充满整个车厢。凡是坐过牌照号“07482”出租车的乘客,都会留下深刻印象,更会对出租汽车这个行业重新认识,肃然起敬。
姜文升始终牢记“三百六十行,行行出状元。”这句话。他深信“一份耕耘,一分收获”。他立足车厢,别出心裁,在运营中形成了“精、独、特、新”的服务风格。他独到的一个做法是发放名片,从原来的手写名片、白板纸普通名片,到目前的印有《不“打”不相识》反面印有“坐一坐也是享受”的名片,这五个字凝聚了他的经营理念,也成了一个“金字招牌”,为乘客提供力所能及的人性化服务。他开的出租车做到座套天天换,车子天天擦,脚垫天天洗。他每天还把天气情况写在亲情提示牌上,遇到特殊天气,如“雪天小心路滑”等温馨提示感动着乘客的心,同时还在车内配备小药箱、雨伞、地图、环保垃圾袋等,针对不适应空调的乘客还配备自制印有《不“打”不相识》字样的小扇子供他们享用;他还提供便签纸和笔以备乘客临时使用;在炎热的夏天为远途乘客准备了免费的矿泉水。精心周到的特色服务让乘客一上车就留下了美好的印象,为此他结识一大批固定客户。
作为一名党员,姜文升以人为本,与人为善,把党员先进性延伸到日常运营服务之中。几年前,家住南开区鞍山西道附近的纪大爷成了他的回头客,当他了解到纪大爷的儿子因公致残在家,不能行走,只要有时间他就会经常到纪大爷家帮忙,背老人的儿子到各医院诊病就医。还多次夜间义务带老人去医院看病,陪老人输液。老人去世的前一夜,他还去见了最后一面。不久老人的残疾儿子也去世了。纪大爷的老伴儿决定搬到北京的闺女家住,当他得知后主动帮助老人联系搬家事宜,为了怕老人舟车劳累他产生了与搬家公司先行,等回津后再开车送老人去女儿家的想法。老人听后,非常激动地说:“虽然我的老伴和儿子都离开了我,但我又有了一位胜似亲人的亲人在关心我,帮助我。”就这样姜文升同搬家公司的车晚上八点出发了,当他把一切安顿好,从北京返津时已经是转天早上八点钟了。
姜文升不满足帮助身边的人,还积极参加社会公益活动。在带“孤寡老人看花灯”、“邀老战士进军营”、“百名老劳模观看水滴奥运场馆”、“高考直通车”爱心服务等活动中,都会看到姜文升的身影。汶川大地震牵动了每一个人的心,他主动与天津中学领导联系,带领“三爱小分队”36位出租车司机不但为灾区捐款,而且还自发地为来津学习的202名灾区学生购买了学习用具。每位司机还在笔记本首页都写上真诚的祝福话语并签上了名字,让灾区的孩子感受到了大家的关怀和社会的温暖,驾驶员们的义举受到了天津中学教职员工的一致好评。
姜文升常想:作为一名党员出租车驾驶员,自己的责任使命里面又多了一层含义,既要做出租车驾驶员,又要成为天津巨大发展的义务宣传员。正如一位姓铜的乘客在他的留言薄上写到:姜师傅,也许我是您乘客中最普通的一位,但却是在乘坐您的车最受启发的一位。我平时习惯吊儿郎当过日子,今天却受您启发决定开始认真的生活,因为您就是我的榜样,让我懂得认真的生活、认真的工作,就可以快乐而充实的生活。
姜文升曾获全国交通系统劳动模范、出租汽车行业十佳共产党员、迎奥运文明使者、星级服务驾驶员等荣誉称号。面对种种荣誉他表示:今后要以党组织和广大乘客对他工作的认可为动力,不断地努力学习,继续发挥党员示范作用,带动更多的驾驶员,共同进步,为提升出租汽车行业服务水平贡献自己的力量。
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