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王孝平
         http://ms.enorth.com.cn/taxi/  
来源: 北方网  作者:杨建国  2015-05-04 15:08:00  编辑:张志怡
·王孝平:发挥党员模范作用做爱岗敬业的带头人

  天津北方网讯:王孝平,市劳动模范。1956年生,原自行车厂质检员,1997年从事出租汽车运营服务工作,2005年8月加入中国共产党,现为菲亚达出租汽车公司驾驶员。

  他在行业中以服务技能精湛闻名,是驾驶员学习的榜样;他在运营中视乘客为上帝,得到了赞许的目光;他在公益活动中把真情奉献给了社会,展示了优秀共产党员的风范。

  王孝平在14年的运营中练就了一身认路、记路的本领,有一个“活地图”的绰号。但刚开出租车的时候,他对很多道路都不熟悉,有的路根本没听说过,经常遇到不认识路的事,觉得很尴尬。为了给乘客提供最佳的运营路线,他每天早早出车,围着大街小巷转,特别留意观察,哪新开了一条道,哪新建了一座桥,哪新设了一处公共服务网点,哪又新建起一座小区,再有大型景点,各大医院,购物商场,较大宾馆饭店,装饰城、娱乐场所,所涉及到的区域路名门牌号,他都会一一记在小本上,记在自己的脑海中,日积月累,他靠平时努力付出,总结出了一套独特的认路技巧和记忆道路的方法。

  天津市区的道路“乱”是出了名的,特别是外地人对此更是理不清头绪。可王孝平却不这么认为。他说:“你可以把长江道、南京路、曲阜道一线看作中国的长江,“长江”以南的路名,是南方省市的地名,以北是北方省市的地名;有的一个片区的路名还都是同一个省的城市名称,这样记道路,基本上错不了”。为了把这种服务技能传递到公司身边每一位驾驶员,他以主讲人的身份,在多种场合介绍自己从事运营服务练就业务技能的做法和经验,同时自愿与身边的驾驶员结对子,互帮互进,特别对那些刚进入出租行业的驾驶员,他主动进行业务指导,随时解答他们的难题,同时他把手机号告诉大家,在驾驶员需要帮助的时候,打一个电话,他会百分百的把他们的事当成自己的事去解决。他认路的窍门,很快被同行采纳、推广。

  提起王孝平,同行都挑大拇哥,乘客都投来赞许的目光。因为他坚持奉乘客为上帝,认真做到每日出车时,确保车辆性能完好,座套靠背整洁,脚垫无尘土,不在车内吸烟,服务语言文明,接人待客热情,以饱满的情绪去做好每日的运营工作。为了给乘客提供优质服务,他在车厢内为客人准备当天的报纸和近期杂志,交通地图,防晕车药,纸杯、雨伞等物品,只要能给乘客提供方便的事,他都尽心尽力去做好。平时他比较注意读书看报,有意识地积累天津地貌、名盛古迹、风土人情、新区新景的了解和掌握。有一次,他从车站拉了三位南方客人,他们是刚从秦皇岛办完事,专程来天津走一走,看一看的,在车厢中,他主动向乘客介绍天津吃、住、行的特色,通过他的介绍让乘客兴趣大增,想亲自感受一下,于是向他提出包车请求并请王孝平为他们计划三天行程,安排他们吃、住、玩。他从节省时间和费用的角度出发,给乘客提供了参考计划,他们听了都很满意。三天的行程既紧凑又不觉紧张,既愉快又不觉疲劳,吃住观光购物让他们事事都称心,临告别津城前,他还提前帮乘客买好了回程的火车票,告别时,三位客人紧紧握着他的手,既感谢又感动。

  王孝平不但把服务的真谛带给了乘客,还把服务的真情奉献给了社会。他积极为灾区和贫困地区捐款、捐物,放弃运营热心参加行业,企业组织的各项社会公益活动。拉养老院老人、社区的老红军、老教师、残疾人观津城美景;走入社区为孤老户助困;到残疾人家中做卫生,到军营与武警官兵座谈,与老劳模一同参观党史,接受革命传统教育。

  王孝平以诚心的服务、过硬的技术,展示了党员的风采。他曾荣获全国建设系统劳动模范、天津市“五一”劳动奖章、出租汽车行业“十佳”共产党员、“十佳”标兵、星级服务驾驶员等荣誉称号。

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