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张勇
         http://ms.enorth.com.cn/taxi/  
来源: 北方网  作者:杨建国  2015-05-04 15:02:00  编辑:张志怡
·海河公司驾驶员张勇被评为服务形象大使·驾驶员张勇在“天津十大景观”揭晓仪式上发言
·陈静等最佳信息员张勇等60名优秀驾驶员受表彰

  天津北方网讯:张勇,全国五一劳动奖章,三届市劳动模范。1960年8月出生,1980年12月参加工作,1995年1月开始从事出租汽车运营工作,2002年4月加入中国共产党,现为海河出租汽车有限公司驾驶员。

  他说话时总是带着微笑,给人的感觉,聪明、潇洒又有点帅气。在十几年的运营服务中,他身体力行,时刻履行着一名驾驶员的职责,处处发挥着一名共产党员的先进模范作用,是行业中广大驾驶员学习的榜样,是听众中深受欢迎的“的士”主持人。

  十几年来,他凭着对出租汽车事业的热爱,默默地工作着,用一片爱心温暖了无数乘客的心,为出租车驾驶员树立了榜样。2008年在全市召开的“解放思想、干事创业、科学发展动员大会”上,张勇作为天津市民代表,向市委、市政府及全市人民作出了郑重承诺:“要当好天津的宣传员、乘客的服务员和文明的传播员,不断提升服务质量,让广大中外宾客满意在车厢”。正是这份承诺激励着他不断进取,在平凡的岗位上取得了一个又一个的骄人成绩。

  铭记责任,奉献爱心。作为一名共产党员,张勇结合自己的运营实践,总结出了“五给予”服务法。即:对儿童给予父母般的关心;对老人给予子女般的体贴;对外地人给予到家般的感觉;对病残人给予亲情般的关照;对特需人给予周到般的帮助。一天晚上正下着大雨,他从外环线往建昌道方向行驶,路面有许多积水,他看见一位60多岁的大娘抱着一个5岁的小女孩趟着水吃力地走着,他把车慢慢地靠过去说:“大娘上车吧,天下着雨您还抱着孩子”,大娘忙说“我不打车,一会儿就到公交站了”。他解释说:“我不收费,您放心”。大娘疑惑地上了车,通过交谈,张勇知道孩子在发高烧,家里没人,老人只好带孩子去医院了,手里的钱又不多,所以想坐公交车。他就对大娘说“孩子看病要紧,先去医院,您放心,我不收费”。到了医院他又忙前忙后,直至看完病又把大娘和孩子送到了家中,大娘很是感激。但张勇认为这是一种责任,是自己应该做的。

  张勇不但有过硬的职业技能,慈善的性情在他身上表现得也十分突出。一天,一对老夫妇通过优秀的士热线与他取得了联系,老爷子是一名设计师,曾参加过南市食品街等重大项目的设计,由于老太太瘫痪在床,他们也有好几年没出门转转了,想乘张勇的车看看家乡的变化,他愉快地答应了。按时来到了老人家中,用轮椅将老太太推出来,抱到车上。一路上他给老两口讲解天津最新的变化,用轮椅推着老太太在海河亲水平台观光,老两口兴奋的像孩子一样。当他把老人送回家时,他们执意要结算车费,张勇却说:“您们这么大年纪了,当初为天津的建设出过力,我不收车费了,今后您们只要想出来转转就给我打电话,我会免费为您们服务的”。

  真诚待客,展示形象。作为一名职业驾驶员,他文明驾驶,热情服务,尤其在外国人面前,表现出了天津的哥的良好形象。有一次,张勇送一家独资企业德国老总回公司。途中手机响了,他立即把车停靠在路边,歉意地对老板说:“对不起,我接个电话。”老总说:“没关系。”接电话后,老总问:“你为什么要停车接电话”。他说开车接电话是对乘客的不尊重,也是对乘客的不负责任。老总听后很认真地说:“你是我在中国天津遇到的第一位停车接电话的出租车司机,你很有责任心。”从此这位德国老总决定专用张勇的车,只要用车就给他打电话。一次,老总和张勇联系好下午5点30分用车。他准时到了公司,一直等到夜里12点多老总才下来。德国老总非常感动,竖起大拇指说:“张先生你非常守信,非常敬业,你辛苦了。”从这天起,他们成了非常要好的异国朋友。后来,这位老总出于关心爱护张勇,几次劝他把出租车卖掉,换一辆好的私家车供他专用,薪酬也非常优厚,但张勇婉言谢绝了。

  张勇从事运营工作以来,先进事迹得到了方方面面的赞扬和好评。曾被评为全国出租汽车行业文明驾驶员、连续三届荣获天津市劳动模范的称号、被命名为天津市商贸旅游服务行业十大服务标兵、多次被评为出租汽车行业“十佳”驾驶员、“十佳”共产党员,成为了出租汽车行业中优秀驾驶员的代表。

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