您好，我是翠金园的业主，家中的温度最高只有16度，我家是新装修的房子，现在供热一个多月了，我家温度始终达不到，导致我家的墙皮脱落，我们已经给城建热线和市供热办打过电话，都说问一下情况给予答复，到现在我也没有听到答复，而且我和志成道供热站说明情况，他们说我今年没有缴费，再不缴停止给我供热，而且我多次和他们沟通维修，一般我跟他们定时间为下午四点，他们只来过一次，我等他们很多次了。

　　尊敬的网友：

　　感谢您留言。现对您的问题答复如下：

　　我办领导十分重视，责成河北区供热办志成道供热站立即处理此事，该单位表示已与您联系。经维修人员查找原因发现，由于存在私改暖气现象，所以造成暖气不热，应自行承担责任。但供热站仍为您维修了暖气，且您已签字认可。如再不热，请先将私改暖气恢复原状再进行维修。

　　经站内调查，墙皮脱落一事与供热无关，请您查找原因后找相关单位处理。

　　希望您一如既往地支持供热事业，多提宝贵意见和建议，祝您生活愉快！

市供热办

2015年1月16日