尊敬的区长您好，我们是西青区精武镇祥和园小区居民，今年的供热已经好几天，到现在供热管道都是冰冷的，暖气费供热公司收走了，说有问题找大队，大队物业又都没行动，请问区长，国家供暖标准明文规定，供热标准约定为18度，供暖期间温度达不到标准的，低于2度的按照国家规定退还10%当日供暖费。低于2度到—6度的退还50%，低于—6度的100%退还当日供暖费，到现在管道都是冰冷的，谁来管，谁来退费，谁来鉴定。希望区长为我们老百姓解决实际问题，

    祥和园全体村民

李先生：

    您好！您反映的问题已于您网上留言后及时得到了解决。为确保问题彻底解决，我们一直关注该小区供暖问题，随后经多次回访，您均表示了满意。现对您反映的问题给予正式答复。

    希望您继续关注我们的工作，如有问题及时反映，祝您身体健康、生活愉快！

西青区委督查室

2015年1月13日