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消费者购买进口家电，“延保”期内出现问题，维修员只表示“进口家电不掌握修理技术”。商品进口技术却没进口，如此一来消费者本该享受的保修服务也打了水漂。 |
| 北方论坛网友兴凯湖水：我买的冰箱也说是有“延保期”，五年，但要交钱800.00，我没同意。 |
| 北方论坛网友天才级傻瓜：延保”一般都是要付钱的吧。不过好像也有一部分商家会当优惠什么的搞赠送。 |
| 北方论坛网友暮色鸡鸣： “延保”是商家自行与一些维修企业搞的，不同于生产厂家的售后服务，一旦出现问题“延保”是很难兑现的。我家冰箱工作时的噪声突然大了很多，时间恰巧处于厂家保修期满、“延保”有效时间之内。向“延保”单位报修，来人看看机器了解了一下购机时间后说是压缩机问题，还说整机保修期过，但压缩机还在保修期内，还是找厂家售后来修。再向厂家售后报修，一个维修人员通过电话了解了一下机器情况，当天下午就来人了。到家里经过两次开关机，听了听机器声响，确认是用于风冷的风扇坏了，问我是否维修。为了不影响正常使用，也出于对“延保”单位的失望答应当时维修。师傅随后动手拆下坏的风扇换上一个好的，前后十几分钟冰箱工作正常了。由于除压缩机外的整机保修期已过，我自己交付了维修费用，这原本应该是由“延保”单位负担的。 这里以我的亲身经历告诉大家，不要再轻信什么“延保”、并为此花冤枉钱。 |
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| 三星冰箱“延保”期内不制冷 消费者吐槽：变储物柜了 |
2013年1月，网民周先生购买了一台三星RSG5SFPN冰箱，为了使用上更放心，周先生特地购买了一年的“延迟保修”服务。去年11月，周先生发现在通电正常的情况下，冰箱出现了不定时不制冷的状况。“圣诞节的时候出差回来，发现冰箱里存放的价值4000多块的海鲜全都腐烂甚至发臭了。”周先生随即联系了维修人员，对方表示冰箱是进口，相关的修理技术并不掌握，没办法维修。
“保鲜冰箱变成了储物柜，这已经非常严重的影响了我的生活。”气愤的周先生拨通了三星售后的服务电话，双方沟通后，工作人员表示可以为周先生更换新的冰箱，但对冰箱质量产生严重怀疑的周先生对此并不能接受。 [查看详细] |
| 在与三星售后的不断沟通后，周先生表示愿意退还1000元的折旧费来退回冰箱，工作人员表示将会将周先生的方案进行上报审核，一旦通过将及时为周先生进行退货。 |
延迟保修是指消费者所购买的产品（包括有形产品和保险、服务等无形产品），在制造商提供的保质期和服务范围之外，由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。
专业人士提醒消费者，购买了延保并不表示商品的所有问题都负责。在延保产品说明书上，都有详细的条款，说明哪些故障属于延保的范围，而相当一部分消费者没有看说明书的习惯。建议消费者在购买前，一定要问清楚，所选的延保产品能给相关的家电提供哪些方面的延长保修服务，最好具体到部件。尤其值得注意的是，大多数家电商品不同部件的三包期限也不尽相同，所以，要明确享受延保服务的各部件延保期的起止时间。
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