南开区水上北路近园里7号楼作为政府民心工程旧房改造的范围，接受了一系列的水管、暖气等旧房改造，工程质量差，存在不文明施工情况，且多次验收不合格，多次返工，使用的涂料味道刺激严重，特别是暖气改造过程中，不仅要求居民自费花5000多元，购买其指定的暖气片，更加严重的是改造后进入供热期至今家中，所有暖气片都是冰凉的，完全没有供热。经过向供热站反映，期间来了各种没有统一标识和着装的所谓的维修人员，每拨人都说跟上拨人不是一事的，都贬损上拨人员什么都不懂，但结果没有一拨人真正把暖气修好，到现在仍然暖气完全不热。家中有不满1岁的孩子和60多岁的老人，孩子已经冻病了，希望政府严查政府民心工程中是否存在腐败问题，希望政府把民心工程落到实处，切实保证老百姓的基本利益！

　　尊敬的网友：

　　感谢您留言。现对您的问题答复如下：

　　我办领导十分重视，责成房信集团立即处理此事，该集团表示经维修，您家中暖气现已正常。希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

市供热办

2015年1月6日