领导您好：

    我是东丽区华明新家园华富家园49号楼1804的居民，我是2013年10月入住的屋内的供暖设施未任何改动，提前全额缴纳暖气费，可是自供暖开始屋里的暖气没有一点温度，每次打电话报修维修人员就是放水放气，没有任何改进效果一直拖到2014年1月份。后来打供热站电话测温每次均低于16度（详见附件）合同约定的供暖温度。现在又开始供暖半个月了，我家的暖气片进出水管道温度和去年一样。

    针对上述情形：

    1、请问又到暖气缴费期我们今年该如何缴费？

    2、供热站供暖达不到合同约定的温度具体金额怎么减免？

    3、今年缴费后怎么办？

[附件1]

[附件2]

[附件3]

尊敬的马小乐网友：

    您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成区有关部门调查处理。现将有关情况回复给您：

    经核查您所在的49号楼17层住户均为报停状态，18层（顶层）也只有您一户用热，保温效果不好，导致供热温度不能达标，今年供热费的收取按照去年的测温记录减免339元。区供热站已安排检修人员为您家进行入户检修，目前检修人员已与您取得联系，待您家中有人时入户检查供热设施。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

2014年12月4日