赵家强照顾残疾乘客乘车

　　天津北方网讯：汽工贸出租汽车公司“的哥”赵家强今年58岁，他1993年进入出租汽车行业，从握住方向盘为乘客服务的那天开始，就一如既往的按照行业规则去服务每一位乘客。从业21年，累计行驶190余万公里，无大小事故，在保证行车安全的同时，尽最大努力让乘客开心上车，安全满意的到达目的地，由于他服务热情，贴心周到，21年无任何乘客投诉的情况发生，受到了普遍好评。党和人民也给了他应有的荣誉，先后荣获市级五一劳动奖章、优秀共产党员、优秀志愿者、信得过出租驾驶员、十佳出租车驾驶员、星级出租车等先进荣誉称号，还被评为天津市河西区第二届道德模范，还登上了河西好人榜、天津好人榜……

赵家强获得的“天津好人”证书

　　做为从全市四万多名出租车驾驶员中按照“百里挑一”标准筛选出的“优秀的士”，赵家强的姓名、所属公司和车牌照号等信息被市客管部门安排登到了北方网上向社会公示，同时附有他本人的照片、联系电话和服务格言，一些有困难的特殊乘客通过北方网找到他，他是有求必应，尽力帮助解决困难。一次，一位双腿残疾的李先生着急去火车站给他打来电话寻求帮助，当赵家强开车赶去约好的地点后，李先生又说他还有两个残疾朋友一起定好去火车站，赵家强二话没说，又接上了这两个残疾朋友。送到火车站后，赵家强没有立刻离开，怕他们行动不便耽误了上火车的时间，赵家强又主动帮助这三位残疾人排队进站，又拿拐又搀人地来回跑了好几趟，才将他们一一送上火车。李先生万分感激：“真难得啊，遇到您这么好的人哪……”。前不久的一天，赵家强接到电话，一位住在河西区麦格里社区的老大爷有出行需求，放下电话以后他立即赶了过去。老大爷80多岁身体不舒服需要去医院检查，老人的儿子身体也不是很好，赵家强急人所难，锁好车后登上六楼，把老人从六楼家中背了下来，开车去了医院，忙前忙后，等开了药又把老人送回了家，老人的家人很感激，拿出了500块钱感谢，被他谢绝了，他说：“我父亲要是在世也是这年龄了，这么大岁数也不容易，不能让老人受罪，以后老人有什么事就给我打电话。”就这样，赵家强跟老人一家成了好朋友，每逢节假日都会去看望老人，互相通电话。像这样的例子还有很多很多，通过运营服务的过程使司乘双方成为了好朋友。

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　　在运营中如遇到马大哈乘客遗忘在车内财物，赵家强的选择是宁可不跑活挣钱也要及时完璧归赵。一次，晚上九点钟左右，赵家强运营中行驶到东丽区时，一位武警战士搭车去天津儿童医院，上车后才了解到这位武警战士由于孩子生病了，请假去医院照顾孩子。一路上赵家强不断的安慰他别着急，到了目的地之后，武警战士匆忙的下车了。赵家强又行驶了约十分钟后，发现副驾驶座位下面有一个皮包，打开皮包一看，发现有不少现金、证件等物品，估计是武警战士遗落的，赵家强考虑他没开票，想从全市几万辆出租车里找到自己是很难的，无异于大海捞针，只有自己主动去找他，于是，赵家强放弃了运营，回到他下车的地方等待。大约二十多分钟后他终于出现了，见赵家强停车在等着他，非常感激地说：“看见孩子后才发现包落在车上了，里面都是救命的钱，急死我了，可我也不知道怎么联系您，抱着试试看的态度来到这，真没想到您在这等我了！”随后，他拿出了一千元作为酬谢，被赵家强婉言谢绝：“孩子还在生病，谁家都有孩子，你也挺不容易的，这钱我不能要，我只是做了我该做的而已！”几天后，这位武警战士通过市客管部门找到了赵家强所在的汽工贸出租汽车公司，送来了一面锦旗。

　　还有一次，赵家强在天津机场接到一位乘客去金皇酒店入住，途中聊天时了解到，这位姓陈的先生是江苏人，来天津出差，于是，赵家强一路上为他介绍着天津的文化，旅游景点等。下车时，乘客对赵家强兼职导游员的热情服务非常满意，要求互留电话，以后来天津还坐赵家强的出租车，由于他只顾高兴地与赵家强打招呼，却忘记了取走放在后备箱的行李。赵家强中午收车时才发现这个行李包，看到包中有很多资料，证件，现金。赵家强立刻联系了这位陈先生，并马上驱车送了过去，陈先生接过包激动地说：“由于这些东西非常重要,所以单独放在一个包里了，没想到还是丢下了，特别是这些文件，要是真丢了，那麻烦可就大了！”随后，陈先生要拿现金表示感谢，被赵家强婉言谢绝。赵家强从业这20多年中，在车上遗落的手机、钱包、行李、等物品全部归还失主，“谁都丢过东西，知道那种感觉，将心比心，钱算不了什么，让自己对得起良心才是最重要的！”赵家强说。

　　几年前，在赵家强的倡导下成立了出租车行业“东方志愿服务小分队”，他同时被市客管部门任命为队长，成立时正值高考，赵家强从河西区爱国里社区街道了解到有出行困难的考生，随后马上组织小分队驾驶员一对一进行义务接送考生往返考场，保证了5位考生顺利完成高考，并取得了理想的成绩。此后，每年高考，赵家强都会组织“东方志愿服务小分队”的驾驶员主动义务免费接送考生，虽然耽误了运营，可是能让孩子顺利、安全到达考场，以轻松的心态的完成考试，大家都很开心！不仅如此，赵家强还带领小分队多次参加了退休老干部游津城、残疾人服务月等免费出行公益活动，奉献一片爱心。

赵家强(左二)参加街道组织的公益活动

　　2011年，天津市河西区越秀路街成立“润心”服务队，赵家强以出租车驾驶员的名义积极报名参加，为社区内的孤寡老人提供免费出行服务，他把印有自己姓名、出租车牌照号、联系电话的名片发到社区内孤寡老人家中，不管时间早晚，随叫随到。三年多的时间中，赵家强免费接送老人达50余次。赵家强还积极参加了文明祭奠活动、慈善捐赠活动、河西区好人圆梦活动、载着社区空巢老人和行动不便的居民游览津城新景等社会公益活动，为孤老病残等社会弱势群体提供免费出行服务。

　　赵家强就是这样一个心中有一团火的热心人，当他听说春节黄金周长假期间天津站出现了旅客候车时间过长，回不了家的情况后，积极报名参加了市客管部门组织的“地下候车区夜间保运力奉献活动”,当时他身体正发着高烧，但仍坚持接送乘客。每天晚上10点多就开车来到天津站，送完旅客立即空车返回，接着再送旅客回家，每晚接送乘客往返天津站至少3趟以上，加班加点，直到夜里1、2点，让旅客顺利回家。赵家强平时在运营中看到路面上可能会出现的危险、需要修正的设施等情况，都会记录下来，及时反馈给有关部门。

　　赵家强虽然只是一名普通的出租车驾驶员，但他能够做到点滴从我做起，严于律己，服务大众，踏踏实实地认真工作，安安全全的把每一位乘客送到目的地。用他自己的话说就是：“我要时刻铭记着自己的责任，不辱一名共产党员的名誉，把爱心传承下去，坚守职业道德，弘扬家庭美德，维护社会公德，是我人生永远的追求，永无止境。”(通讯员杨建国)