我家住在天津东丽区万科东丽湖凭澜苑，2014年10月，供暖公司加压试水，无漏水现象。11月9日，接到物业电话，家中漏水，暖水外溢。外溢暖水流至楼下邻居处，邻居报物业公司后关闭阀门漏水才停止，我家所有人连夜舀水排水。后经查看，漏水系供暖水管一端堵头断裂崩开所致。由于外溢暖水的浸泡，屋内地板全部被泡损坏，电冰箱，橱柜，墙底及楼下三层几家邻居的房顶也都被泡，房屋停电，楼道电梯也因此停运维护。

    事发后相关方的回应

    事发后，我们分别找到万科开发商、物业公司和供暖公司，但三方相互推诿。开放商以供暖设备超过保修期为由，物业公司以屋内供暖管道不归其管理为由，供暖公司以供暖设备不归其所有为由，均拒绝承担漏水所致的损害赔偿责任。

    漏水原因为供暖水管堵头断裂。堵头是开发商所安装，属于房屋附属设施，家里装修并未对其进行改装，为开发商原装。这种情况我们该怎么办？

[附件1]

[附件2]

[附件3]

尊敬的湘湘网友：

    您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成区有关部门调查处理。现将有关情况回复给您：

    经查，跑水的地方是屋内地暖管路，有关部门已与您联系，结合《天津市供热用热条例》的规定跟您进行了沟通和解释，得到了您的认可。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

2014年12月2日