我是河西区小海地桂江里小区的居民，一直期盼着小区楼的改造，盼望着有个干净整洁的楼道，有个漂亮的楼外貌，盼望着有个美丽舒适的家，从春天到秋天的盼望着。现在秋天了，楼道刷白了点，各种线随便订了订，楼外面只有一面刷了一层粉，而我一直期待的下水管改造却根本无人问津，去找居委会，居委会要么说自己去协商楼层，要么说去找楼长，还说他们居委会只是协调收钱而已，具体落实还要自己去找施工队。我不明白，居委会是我们居民最直接的机构，那什么都要我们住户自己去协商，我不懂还要居委会存在干嘛？改造产生的额外费用我们完全可以自己交给施工队，还需要你们居委会费心收费吗？我觉得这是最基层的政府机构不作为的行为，是良好政策无法完美落实的可怕之处。我们要为之申诉，举报。

    在桂江里住了这么久，甚至不知道管理我们单元楼的民警和居委会人员是谁，小区里根本没有相关信息的介绍，我真的很想问问，你们每天真的在上班吗？不是我们不对政府机关不满意，只是你们政府机关在政策的落实上真的很伤害我们。工作人员的不作为就是对我们最大的伤害，凭什么你们上班可以看报纸喝茶水，还总是嘴里喊着忙？我你们根本就是没有对我们群众付责任！！！

尊敬的网友马丽：

    您好，看到您的留言后我们立即责成东海街进行核查处理。

    经核查，联系人所居住的119栋在最初下水管改造期间，105至505居民同意换下水管，605居民不同意更换，故当时没有给更换下水管。鉴于目前联系人家中管道出现问题，居委会及时与一楼居民沟通问明情况，并告知如果因为损坏地面瓷砖可以协商由一至五楼的居民共同承担损失赔偿，一楼居民表示同意。下一步将与工程队联系尽快完成换下水管工作。

    居委会通过电话联系到本人，告知其现在由楼栋长杨大爷负责此事，换下水管的问题近期会得到解决。联系人对解决办法满意。

    希望您一如既往地理解和支持我们的工作，感谢您的来信！

                                                                 河西区委

                                                                  2014-11-4