2014-10-3夜里大雨，我准备开车出门，下楼发现被一辆“京N0M212”的车挡住，于是我于23:35拨打114希望得到挪车服务，没人接。因为着急用车，无奈于23:36拨打110，23:39接到派出所民警电话（23382195），态度非常恶劣的告诉我，外地牌照的车查不了车主信息，这个问题解决不了。23:39我再次拨打114，得到的结论还是外地牌照查不了车主信息。因为着急用车，只好再次拨打110于23:40。110接电话的警察同志态度非常好的帮我转达问题。23:43再次接到23382195的民警打来电话，非常不满意的质问我，为什么又打110，我说我打114解决不了问题，只好拨打110，而在拨打110的过程中，并未被告知外地牌照不能查信息。23382195的民警还是态度非常恶劣的告诉我没办法，让我自己想办法。此时已经不是挪车问题了，我个人认为大家都是普通人，问题不能解决会有很多不定因素存在，我可以理解，但作为一个直辖市公安系统的公务人员，就算问题不能解决，是不是可以以一种温和的态度来对待我们市民呢？首先这位23382195的民警同志的态度从一开始就非常恶劣，于是我决定投诉他，就又拨打了110，被告知一个960111的电话，打过去（态度也非常不友善）后，又被告知一个27601057（说是南开分局督察的电话）。最气人的便是这通电话了。我在说明事由后，他说会反映这个问题，我说希望得到一个回馈，他说没有！同时他认为，23382195的民警的处理方式不存在问题，我说我们天津市的警察就是这样处理问题的吗？然后就被挂断了电话。我非常气愤的再次拨打110，接警的同志非常和善的说要帮我反映问题，我才从气愤的情绪中稍有平复。至此使我对我们公安系统的公务人员的水平大打折扣。我本以为就此结束了，也不再对这些“警察叔叔抱有什么幻想了”，但这事并没有结束。在2014-10-4凌晨01:45，我接到一通电话，上来说了一个我不认识的人的名字，我说我不是，后又问我刚才是不是报过警，我说是的，通话中得知正是那位挂断我电话的督察同志来的电话，我说你这么打电话给我合适吗？他说，那您认为我什么打电话合适呢？敬爱的孙书记，身为一位公安系统的公务人员，在半夜三更打电话给市民，说出这样的话，我不知道您会是怎样的感觉，反正我是非常气愤。本想继续打110，但考虑到110毕竟属于公共资源，也许会因为我的一时之气造成有需要的朋友不能接通110的电话，所以没有继续此事。但我的心情希望孙书记可以理解一下，所以我来反映此事。经过昨晚这一番折腾，我已经不敢奢望能够有人给我一个解释，只希望您能关注此事。我认为当今社会态度决定一切，希望我们的民警同志可以以平和的态度对待每一位市民朋友。

　　尊敬的网友：

　　感谢您留言。现对您的问题答复如下：

　　经核实，2014年10月3日23时36分，南开分局体育中心派出所接分局指令称：群众报警，其车在家住地内被一辆牌照号为京NOM212的汽车挡住，让民警联系车主挪车。派出所值班民警颜奎电话联系报警人，告知其外地牌照车辆无法查询，可以拨打“114”解决。23时43分许，报警人于洁再次拨打“110”报警电话，民警颜奎与其联系，于称外地牌照车辆“114”查询不了无法解决，民警颜奎告知派出所也没办法解决。在处警中，民警不存在态度不好的问题。

　　关于反映“960111”接警人员态度不友善的问题，经查询当日电话录音，此类问题属非警务活动，不属于“960111”执法监督服务台受理范围，故值班民警为其提供了南开分局督察支队电话。

　　29日16时许，督察人员与您电话取得联系，并提出见面答复的意向，您称正在外地，无法见面。督察人员便在电话中将市局及分局各级领导重视的情况告知，又将处警民警处理过程和督察民警受理的流程进行耐心解释。您表示能够理解公安工作，对督察部门的答复表示满意。

市公安局

2014年11月12日