尊敬的市委孙春兰书记：

    我们是南开区华苑新城业主，由于为政不为，多年遭受鹏程物业公司侵害业主公共权益并疯狂敛财，凌驾于广大业主之上，具体情况如下：

    一、鹏程物业2009年12月合同到期，鹏程物业退出，区政府有关部门、街道办事处、区物业办非法炮制所谓五人小组，未经全体业主同意，擅自让鹏程物业代管。并以街道办事处物业联席会议名义发布通知。代管4年期间，变本加厉，服务不到位。小区所有绿地不浇水、不管理。造成所有绿地枯死，很多树木死亡,也不补种,造成恶性循环,业主意见很大。业主多次向有关部门反应无果，造成监管失控。

    二、鹏程物业肆无忌惮的侵害业主公共物权，小区公建小学预留地（20亩开发商10多年公建未还建）。上盖违章建筑40余间，出租给外来人口获利。媒体多次曝光，业主多次找有关部门维权，区综合执法局推诿不作为，至今以4年多，未果。

    三、新城小区星河广场约2400平方米的绿地上，鹏程物业建筑了8间钢板房，出租给小商贩，一年之久。绿地被毁，垃圾遍地。媒体多次报道，业主多次上访,区综合执法局推诿不查处。

    四、鹏程物业在小区门口私建违章3间，出租获利。区综合执法局未作为。小区售房处一间近30平米的临建，区执法局霸为己有，出租获利至今。2014/9/15业主与南开区执法局执法队吴队长对话，要求执法局执法队立即查拆小区内小学预留地上盖违章建筑40余间和星河广场绿地上8间钢板房，吴队长说走程序要100天后报政府批准，我们的投诉1年多为何现在才走程序？何时能拆除无法确定时间表，这分明就是不作为。

    五、2014年6月1日鹏程物业公司公告退出华苑新城小区代管（预警期3个月），8月31日业主聘请新物业，鹏程物业交接设置障碍和困境：

    1、拒不交出小区固定配套停车场。

    2、停车场东头6间物业用房，霸占不交。

    3、业主预交物业费、停车占地费、房屋及地下室出租预收费及合同、有的地下室已出租，但拒不承认，制造障碍。

    4、广告预收费、网络预收费、电费等不交。

    5、有关设备钥匙不交，造成新物业困难重重。工作无法开展。业主找政府有关部门维权未果。

    六、鹏程物业代管期间电梯3年未年检，日常维修中断，造成小区37部电梯带病运行。经常出问题，隐患很大。区质监局监督不力和不作为。造成小区电梯濒临瘫痪状态。消防设施7年来从未检修，造成不能使用，如发生火警火灾，不能自救，必遭成重大损失。责任应谁负？损失应谁承担？

    综上所述，鹏程物业公司为什么肆无忌惮地侵害业主公共权益，为所欲为。区政府有关部门不作为，助纣为孽。为政不为，必产生为政不廉。对于鹏程物业公司的错误和违法行为一味迁就、袒护、和纵容。请求市委、市政府领导爱人利物，为民做主，关注民生，清除我小区违章建筑和侵权行为，还小区的安定团结，舒心的生活，创建美丽小区。

    此致！

    南开区华苑新城 部分业主

    沈英魁云华里22-403,电话13902030565,方修文云华里3-1-402电话13001335840,王乃柱云华里18-130113752111156

    路家驹竹华里5-6-101电话13174818966,何云秀云华里2-2-301电话23733576,徐金鹏云竹华里1-5-401电话13194658564,严鸿聚华里云31-402

尊敬的网友：

    关于您反映的问题，已责成相关部门调查处理。现将有关情况回复给您：

    华苑新城小区2005年成立业主大会，2006年底，由业主大会选聘了鹏程物业公司进驻服务。2008年业主大会届满后由于业主间矛盾冲突激烈，未完成换届，期间几经区物业办、街办事处努力组建新的业主委员会未果，新城小区至今没有业主委员会。2009年12月鹏程物业公司服务合同到期。该公司曾于2009年11月向南开区物业办提出退出预警申请，并告知街道办事处将于2010年春节前退出小区管理。为最大限度地确保小区春节期间的和谐稳定，按照《天津市物业管理条例》的规定，在区物业办指导下，由街道办事处牵头召集，成立包括区物业办、片警、业主推荐的5名业主代表在内的临时小组，并召开业主大会临时会议，决定选聘新的物业公司。当时鉴于小区实际情况，很难在春节前完成小区物业服务企业选聘工作，南开区物业办和街道办事处按照《天津市物业服务企业退出项目管理办法》的要求，努力做好物业企业退出项目后无人接管的底线服务保障工作。2010年3月27日，以华苑街物业管理联席会议的名义召集均豪、安和、华海三家物业服务企业参与新城（云华里、竹华里）物业企业选聘竞标工作,最终因三个物业公司退出竞聘无果。2010年4月10日鹏程物业公司在云华里、竹华里小区延续服务期限已到，鉴于该小区尚未选聘到新的物业服务企业，为了确保小区环境秩序井然，不造成托管局面，经过2010年4月10日华苑街物业管理第九次联席会议研究决定：要求天津市鹏程物业有限公司继续延续服务至选聘新物业服务企业并签订合同为止，服务期间仍维持原服务标准、服务内容和收费标准。留言件中所提“并以街道办事处物业联席会议名义发布通知”不准确，按照新《天津市物业管理条例》规定，物业管理联席会议是各方代表共同参与调处物业管理纠纷中的一种手段，全称为“华苑街物业管理联席会议”，并不是街道办事处的物业联席会议。

    鹏程物业在延续服务期间小区业主并未再继续选聘新的物业服务企业，期间鹏程物业公司两次想动用大额维修基金维修电梯，由于报价业主认为不合理，均受到业主否决，加之鹏程物业企业服务期间与业主频发矛盾，不易调和，2014年6月1日鹏程物业公司提出退出预警，并在2014年9月1日退出新城小区（云华里、竹华里）服务工作。2014年8月业主选聘了津一物业公司进驻，于2014年9月1日与鹏程物业公司进行了交接。

    自2014年8月底鹏程物业公司退出华苑新城，天津开发区津一物业管理有限公司进驻小区以来，相关部门已多次召开协调会议，努力推动小区平稳过渡。

    关于搭建违章建筑问题。经查，该问题涉及华苑新城开发商天津港宁房地产开发有限公司与西青区李七庄街程村村委会之间债务纠纷，并且涉及城乡交界、历史遗留等特殊情况，下一步将积极协调上级部门，并与程村村委会、鹏程物业公司等加强协调沟通，力争将相关问题尽早解决。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

 南开区委办公室

2014年10月30日