书记您好：我是东丽区华明镇金泰丽湾嘉园的业主。我是2012年10月拿的钥匙，第一年，在拿钥匙的时候，开发商要求必须把一年的物业费 水费 供热费交齐，才给拿钥匙的。第一年，暖气就时给时停，我打电话给供暖公司，回复是我们小区在质保期【2年的质保期】，归开发商管理。开发商也没给解决。第二年，暖气来的晚，停的早，中间还有短停的时间，有点楼温度还达不到天津市要求的温度。物业也就没有来收供热费。现在物业通知，供热公司在小区物业收去年和明年的供热费，我反应去年的问题，都说不知道，【遇到问题互相推诿】如果不交，10月份以后就收滞纳金。今年的供热费提前交也不优惠。【华明镇的提前交都优惠】。为什么都是东丽区华明镇的，缴费不一样哪？谢谢有关部门给个回复。

尊敬的陈丽网友：

    您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成区有关部门调查处理。现将有关情况回复给您：

    所在街道已与您电话沟通并达成共识。金泰丽湾小区并未完全竣工，在初期供热中设备属于磨合阶段，出现了一些小的问题，但开发商及供热单位均在24小时之内解决。2013、2014两年的供热费在2014年12月31日前缴纳不存在滞纳金。关于提前缴纳供热费优惠问题，经与供热部门沟通，待9月份开始调整系统后，参考华明示范镇优惠政策，给予金泰丽湾小区业主优惠，一并解决已缴费业主的费用问题。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

2014年8月28日