尊敬的我们热爱的区领导：

    我们是台北路的老住户，我们15号的暖气早在几年前就已经接进楼栋里面，就是不给安装。协调多年，无果，我们老两口都七十几岁，每到冬天就很艰难，点炉子怕煤气，点暖气电价飞涨。今年老伴又突发脑梗，行动不便，大小便不能自理。眼看到冬季，敬爱的区领导，让我们这怎么过？看着都已经发锈的暖气管道，真让人难过。我们生活在离区委最近的区域，每天看着领导为群众解决困难，为何我们的这点小要求这么难。我希望群众路线要真正走到群众的生活中去。

    在你们百忙的时候，走两步就能看到我们的艰难的生活状况，我今年74岁希望在有生之年，过上一个温暖的冬天！期盼！企盼！

尊敬的网友谈宝娣：

    您好，看到您的留言后，我们立即责成区供热办核查处理。

    经核查，台北路15号所属地区铺设有两家市属供热单位城安和热电的管网，几年前就进行过补建，但因该住户所居楼内同意安装暖气人数比例不足，导致该楼虽已铺设，但至今未能接通。现场调查显示，该楼中部分住户已出租，对通暖积极性不高，累及常驻住户，是阻碍通热的主要原因。

    下一步我们将责成专门人员，与供热单位及当地街道、居委会密切联系、协调，争取协助该楼早日达到通热标准。

    希望您一如既往地理解和支持我们的工作，感谢您的来信！

                                                                             河西区委

                                                                               2014-8-12