您好！我家居住在河西区气象台路德才里13号楼，由于历史遗留原因，13楼并未安装暖气，2000年以后我们搬到这里，一直联系相关部门为本楼解决供暖问题，但始终无人问津，各部门相互推皮球，近几年随着德才里社区的整体提升改造，社区环境得到了极大改善，外部环境得到解决，但内部供暖仍存隐患，前年过冬，由于楼内烟道老化造成居民燃烧的蜂窝煤气体无法及时散出，险些造成煤气中毒现象，而小区内新建的社区居委会都已安装好暖气，而对旧的居民楼竟然无人打理，希望区政府能考虑到居民的生命安危，尽早解决13号楼的供暖问题，而不是越拖越久，推来推去。

尊敬的网友汤女士：

    您好，看到您的留言后我们立即责成区供热办进行核查处理。

     经核查了解，该处属于房信集团供热范围，已通过电话和居民取得联系，向居民解释说明属于各专业局供热范围的用热，居民可直接咨询该公司，同时告知房信集团咨询电话，并将按区属原则继续督促。

    希望您一如既往地理解和支持我们的工作，提出更多更好的意见建议。祝您身体健康，生活愉快！

                                                                                    河西区委

                                                                                     2014-8-5