西青区杨柳青成发馨苑21号楼3门的电梯坏了已经有1个月的时间，物业没钱修理，就申请维修基金，可维修基金还需要业主签字等程序，很长一段时间才能下来。在这1个月的时间里，电梯的故障给该楼门内的居民带来了生活上极大的不便。许多孩子上学、放学爬高楼层；70多岁的老人还要气喘吁吁的爬9楼；更有60几岁的老人怕自行车丢，每天扛着自行车上8楼。而我本身就是骨病和糖尿病缠身的病人，根本就无法承受每天爬那么高的楼层，这一个月，两只脚已经累得严重变形了。现在正是群众路线开展如火如荼的时候，请区领导考虑一下我们居民这1个月来的感受，考虑一下那么多老人、孩子的困难，为群众解决一下这现实生活中的实际问题，或者来到群众当中，亲自了解一下情况，看看我这两只每天爬楼累伤的脚，商量一下到底怎么为老百姓解决这个难题。最起码也得先把电梯修好，让它运行起来，而不是一味的等着所谓的走程序。恳请区领导能本着“以人为本”，贯彻群众路线，为百姓办实事的精神，让电梯先运转起来，让老人孩子们每天回家不再犯难，满足大家基本的生活保障，谢谢！

曹女士：

    您好！收到您的留言领导高度重视，立即责成区房管局进行调查处理，现将相关情况答复如下：

    经调查，您所住的小区21-3电梯故障系光幕、门基等几个主要配件年久损坏所致，之所以长时间不能使用，是因为申请维修程序较为复杂。对此，区房管局多次协调物业公司，要求其抓紧维修，目前，该问题已经解决。物业公司表示：对此给您造成的不便希望您能谅解。

    希望您理解支持我们的工作，祝您身体健康、生活愉快！

西青区委督查室

2014年9月2日