本人今年56岁，08年在南开区鼓楼街办事处办理退休手续，因为失业多年，退休时需要补交2万多元的养老保险和医疗保险。因为当时家庭生活比较困难，街办事处的一位姓黄的科长，承诺可以不补养老保险只补医疗保险，先把退休办了，回去等信。我按照她的指示，办理了退休手续，她叫我回家听信儿，之后的五年，我一直在找她联系，他一直叫我等消息。最近在找到她，她不承认，说不是她经手的。随着我本人年纪越来越大，没有医保卡我如何看病？经过我找到区劳动局的领导反映，劳动局说是街办事处的工作失误，已经不能办理了。但是我现在一身病，没有医保怎么看病呢，希望领导能够给予我帮助，感谢！

尊敬的网友：

    您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成相关单位调查处理。现将有关情况回复给您：

    接件后，鼓楼街办事处已安排工作人员与您联系，就所提问题进行了解释和答复。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

南开区委办公室

2014年7月15日