我是西青区中北镇金厦水雨花城花溪苑4号楼的业主。一段时间以来，这栋楼的两部电梯只有一部运行，另一部物业说是正在找配件，一直处于停顿状态。今天晚上19时30分左右，两部电梯同时停止，使很多业主不得不爬楼梯，其中有很多老人、孩子，甚至孕妇。这栋楼一共18层，72户业主，一部电梯既要载人，还要载自行车、电动车等，且有的居民一户饲养多条大型犬，有时候电梯里成了“大杂烩”，严重影响业主的正常生活，也给安全造成了极大的隐患。希望政府物业管理部门能够发挥职能作用，强化对港联物业的监督考核，促使其提高服务质量，解决安全隐患！

王先生：

    您好！收到您的留言领导高度重视，立即责成区房管局进行调查处理，现将相关情况答复如下：

    针对您反映花溪苑4号楼电梯无法使用的问题，经调查，花溪苑4号楼共两部电梯，之前均出现过停运情况，目前一部电梯已恢复正常，另一部电梯因配件问题仍在停运中。据了解，电梯维保单位认为该部电梯因钢丝绳、曳引轮和蜗轮蜗杆三项磨损严重，有安全隐患，建议停止运行，随后，维保单位及时联系电梯厂商购买配件，但因电梯型号过老，厂商仅能提供钢丝绳和曳引轮原型号产品，蜗轮和蜗杆已停产，无法提供原型号产品。前期厂商已到现场进行检查，目前正在研究解决方案，争取尽快解决。

    希望您理解支持我们的工作，祝您身体健康、生活愉快！

西青区委督查室

2014年7月28日