我今年3月27日在京东秒杀一个酷派大神F1手机,有正规发票。28日手机到手,当时也没在意,后发现手机屏幕出现一道横贯屏幕的裂痕,之后我就给酷派官方客服打电话,他让我找当地的授权维修站点解决问题,拖至四月8日到当地的维修点后(天津市鸿讯通商贸有限公司 天津市和平区南京路235号河川大厦2楼),对方连手机都不看就告诉你是人为的,不能换,也不包修,只能自己花钱维修,态度特别不好,声称哪怕你当时买完手机开装后发现手机有问题也得自费维修。后来我又求助都市报道,也没有回音,又打了12315,把问题划分到南营门工商,又被踢皮球。现在从网上买个东西真是没办法维权了么?!祖国的消协是保护消费者的地方么?!我是消费者,尽管我不差那点钱,但是我定要为我的权益讨个说法。现在正值中央巡视小组也来天津了,看情况是要麻烦他们了。
尊敬的李洁平:
您好,关于您投诉的问题已登记,并分拨至工商和平分局消保科进一步处理,联系电话:87811917.
天津市工商局12315中心